กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์สำหรับผู้บริหารยุคใหม่ (HR FOR NON-HR)

กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์สำหรับผู้บริหารยุคใหม่

(HR FOR NON-HR)

 

หลักการเเละเหตุผล

วันนี้หลายองค์กรต้องเผชิญกับปัญหา ไม่สามารถนำระบบหรือเครื่องมือการบริหารทรัพยากรมนุษย์ต่างๆที่องค์กรได้จัดทำขึ้นไป IMPLEMENT ใช้งานจริงให้เกิดประโยชน์ในองค์กรได้ เช่น JOB DESCRIPTION (JD),ระบบ COMPETENCY, CAREER PATH, TALENT MANAGEMENT ฯลฯ

ทั้งนี้เนื่องจากผู้บริหารซึ่งไม่ได้อยู่ในสายงาน HR (LINE MANAGER) แต่เป็นบุคคลสำคัญในการนำเครื่องมือหรือระบบงาน HRต่างๆ ไปใช้จริง ไม่สามารถนำเครื่องมือหรือระบบ HR ต่างๆ ไปใช้ในหน่วยงานของตนเองได้เช่น ผู้จัดการผลิต, ผู้จัดการซ่อมบำรุง,ผู้จัดการตลาด, ผู้จัดการขาย, ผู้จัดการบัญชีและการเงิน ฯลฯ ส่งผลให้องค์กรต้องสูญเสียทั้งเงินและเวลาในการจัดทำระบบต่างๆ แต่สุดท้ายก็ต้องเก็บระบบดังกล่าวไว้ ดังนั้น การพัฒนาให้ผู้บริหารซึ่งไม่ได้อยู่ในสายงาน HR (LINE MANAGER) มีความรู้ ความเข้าใจและสามารถนำระบบหรือเครื่องมือบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่เกี่ยวข้องไปใช้งานจริง ในหน่วยงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ จะส่งเสริมและสนับสนุน ให้องค์กรสามารถบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิผลและเป็นไปในทิศทางเดียวกัน อันจะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จในการดำเนินงานต่อไป

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้บริหาร มีพื้นฐานความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์

เพื่อให้ทราบถึงความสำคัญและประโยชน์ของการนำระบบหรือเครื่องมือด้าน HRไปใช้

เพื่อบริหารคนในหน่วยงานอย่างเป็นระบบ

เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจ และมีทักษะในการจัดทำและใช้เครื่องบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้สามารถนำระบบบริหารทรัพยากรมนุษย์ ไป IMPLEMENT ใช้จริงในหน่วยงานได้อย่างประสิทธิผลและเป็นไปในทิศทางที่องค์กรต้องการ

หัวข้ออบรม

 ความสำคัญของการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในระดับองค์กร หน่วยงาน ทีมงาน และตัวบุคคล

·      เหตุผลความจำเป็นของงาน HR ที่มีต่อผู้จัดการตามสายงานต่าง ๆ

·      บทบาทของงาน HR สำหรับผู้จัดการตามสายงาน และหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์

·      ความเชื่อมโยงเกี่ยวเนื่องในบทบาทของ LINE MANAGERและบทบาทของหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์ ทั้ง 4 มิติ

(สรรหา-พัฒนา-รักษาไว้-ใช้ประโยชน์)

          มิติที่ 1 : การสรรหาและคัดเลือก (RECRUITMENT AND SELECTION)

          มิติที่ 2 : การพัฒนาพนักงาน (TRAINING & CAREER DEVELOPMENT)

          มิติที่ 3 : การรักษาไว้ – การจูงใจพนักงาน (MOTIVATION SYSTEM)

          มิติที่ 4 : การบริหารประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน (PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM)

MODERN HR TOOLS ที่องค์กรสมัยใหม่นิยมนำมาใช้กับการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล

  • Competency และ KPI กับการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล
  • Employee Engagement เพื่อความผูกพันและทุ่มเทกับองค์กร
  • Talent Management กับการบริหารคนเก่งเพื่อความโดดเด่นขององค์กร
  • Succession Plan เพื่อการเตรียมทายาทสืบทอดขององค์กร

การสรุปประเด็นการนำไปใช้

วิธีการอบรม

1. บรรยายให้เกิดแนวความคิด ได้หลักการและวิธีการ
2. ฝึกปฏิบัติจากกรณีศึกษา และจากงานจริง

เหมาะสำหรับ

หัวหน้างาน ผู้จัดการทุกสายงาน

ราคาสุดพิเศษ เพียงท่านละ 3,000 บาท (ปกติราคาเต็ม 3,500 บาท)

วิทยากรมืออาชีพ ดร.สันติชัย  อินทราอ่อน

ศิลปศาสตรบัณฑิต (ศศ.บ.) สาขารัฐศาสตร์ คณะรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง

รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต (บริหารทรัพยากรมนุษย์) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์

Ph.d. Candidate หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร

วันที่อบรม 14 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม:เดอะคอนเน็คชั่น ติดรถไฟฟ้า MRT ลาดพร้าว
ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com

วันที่

เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ CONFIRM

เทคนิคการขาย เพื่อการเป็นมืออาชีพขั้นเทพ CONFIRM

หลักการเเละเหตุผล

         ในโลกของการแข่งขันด้านธุรกิจที่รุนแรง องค์กรต่างๆต้องเร่งพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังนั้นพนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องเข้าใจกระบวนการขายในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบตัวและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำลูกค้า รวมถึงมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม

วัตถุประสงค์

• ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงกระบวนการขายอย่างนักขายมืออาชีพ

• สามารถวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อการนำเสนอการขายที่ตรงใจได้อย่างมืออาชีพ

• เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้องการของลูกค้า

• สามารถวิเคราะห์จุดเด่นของสินค้า และหาจุดขายของสินค้าที่เหนือคู่แข่งได้

• พัฒนาเทคนิคการขจัดข้อข้องใจเพื่อนำลูกค้าไปสู่การปิดการขาย

เหมาะสำหรับ

  • นักขายระดับต้น ผู้สนใจทั่วไป

หัวข้ออบรม

1) ศิลปะการขายสินค้าให้ได้ราคา

2) ล้วงลับ “กลลวงการขาย” ให้ได้ยอด

3) “ยอดขายทะลุเป้า” ต้องรู้หลักจิตวิทยา

4) “CUSTOMER’S RAT” ลูกค้าคือหนู ต้องจับหนูให้อยู่หมัด

5) 4 TOOLS การใช้ 4 อาวุธเพื่ออ่านเกมขายเพิ่มยอด

6) CUSTOMER INSIGHT เทคนิคการอ่านพฤติกรรมลูกค้าแบบ FBI

7) ปรับจุดยืนสร้างสัมพันธ์ก่อนซื้อขาย

8) เสกมนตร์ลับสร้างความต่างทางการขาย

9) BENEFIT วิเคราะห์จุดเด่นของสินค้าและสิ่งที่ลูกค้าสนใจ

10) “กระจก” สะท้อนข้อข้องใจขจัดข้อโต้แย้ง

11) การสวนกลับเชิงบวกพิชิตใจ

12) เจรจาและปิดการขายทรงพลัง

13) CLOSE SELLING ปิด ตัด จบ 3 เทคนิคสร้างยอดขาย

14) ไพ่ 3 ใบ สู่การโน้มน้าวให้สำเร็จ

15) กลยุทธ์สรุปการขายแบบนักขายขั้นเทพ

ราคาเพียงท่านละ 3,900 บาท

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 2 ท่าน ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,000 บาท

ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2,900 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป เข้าอบรมฟรีได้ 1 ท่าน

ราคาดังกล่าว ฟรี

1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)

2) ใบประกาศผ่านการอบรม

3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน

วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วันที่อบรม 30 พฤษภาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26 ติด BTS พร้อมพงษ์

หลักสูตร สุดยอดนักขายยุคใหม่เหนือยุคดิจิตัล

 หลักสูตร สุดยอดนักขายยุคใหม่เหนือยุคดิจิตัล

 

สำหรับผู้ไม่เคยขาย (7 STEP) หรือปรับทัศนคติใหม่

สำหรับนักขายทุกคน

 

      รู้สึกไหมครับว่า ปัจจุบันนักขายที่อยู่ในสังกัดของเราที่พึ่งเข้ามาทำงานใหม่ ทำไมอยู่ในโลกการขายได้ไม่นาน อีกทั้งครั้งนักขายที่อยู่ได้เพราะระบบในองค์กรเราเป็นแบบทีมซึ่งเอาไว้แชร์รายได้ ทั้งๆ ที่นักขายบางคนอาจจะทำงานได้มากกว่าเป็น แต่กลับเสียโอกาสไป นั้นก็เพราะว่าหลายคนคิดว่าการขายเป็นเรื่องง่ายซึ่งสวนทางกับลูกค้าในยุคปัจจุบันนั้นเอง ONLINE ก็เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าเปลี่ยน แต่หากมองดูดีๆ จะพบว่าการขายไม่ไดแค่การใช้ออนไลน์ แล้วจะขายดี เพราะหากขาดทักษะการขายที่ดีการใช้ออนไลน์มาช่วยก็ไม่ได้หมายความว่าจะขายได้หากปราศจากทักษะในการหยุดลูกค้าไว้ที่เรา

      ดังนั้นวิทยากรจึงไม่ได้มาแค่คุยเท่านั้น แต่มาจากการทำธุรกิจออนไลน์จริง ขายจริงทั้งแบบ B2B และ B2C กันเลยทีเดียวเพื่อมาตอบโจทย์ทางด้านการขายโดยตรงและที่สำคัญสุด ประสบการณ์สดๆ ร้อน จะเสิร์ฟคุณถึงตรงหน้า ไม่ต้องรอมานั่งเขียนหนังสือกว่าจะออกตั้งปีกว่า หรือมานั่งรอบทความที่ไม่สามารถถามได้เมื่อสงสัย จะรออยู่ทำไมครับ ในเมื่อคุณก้าวก่อนคนอื่นได้

หัวข้ออบรม

ทักษะการขายเป็น ทักษะสร้างรายได้และเงินเดือนของคุณ

มารู้จักกับการขาย ทักษะสร้างผลกำไร

การขายแบ่งเป็น 2 ส่วน ขายแบบ B2B และ B2C

หากจะขายสินค้าหรือบริการต้องรู้จักการดึงข้อดีของสินค้าออกมา

ทดสอบ การขายด้วยสถานการณ์จริง

แนวทางความคิดเพื่อสำเร็จทักษะการขาย

ความสำเร็จด้านการขายคือ การคิดเชิงบวก

การคิดเชิงบวกสู่การสร้างบุคลิกภาพและความมั่นใจในการขาย

บุคลิกภาพสู่ความภูมิใจในการขายและการบริการ

กระบวนการขาย B2B, B2C 7 ขั้นตอน แบบลงลึกทุกรายละเอียด

STEP1 การค้นหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

วิธีการได้มาซึ่งลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสสานการขายสูง

การคัดกรองความเป็นไปได้ในการซื้อขาย

STEP2 การทำนัดกับลูกค้าแบบมืออาชีพ

กระบวนการทำนัดที่ดีและการเช็คประสิทธภาพการทำนัดที่ดี

เทคนิคการทำให้ลูกค้ารับนัดเพื่อเสนอการขาย

STEP3 การนัดพบครั้งแรก

การเก็บข้อมูล Big data สำคัญ 3 มิติ ก่อนการนำเสนอการขาย

การเตรียมประสบการณ์ที่ดีในการพบกันครั้งแรก

มารยาทและการแนะนำตนเองเมื่อพบกันครั้งแรก

STEP4 การค้นหาความต้องการและนำเสนอ

การเกริ่นเพื่อเปิดประเด็นทางการขาย

หลักการเปิดการขายและเทคนิคการแสดงความเป็นผู้เชี่ยวชาญ

กระบวนการเก็บข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้า Customer Insight

Customer Insight ต่อยอดไปสู่การสร้างความเจ็บปวดและการนำเสนอการขาย

STEP5 การรับคำปฎิเสธและสร้างการติดตาม

เหตุผลของการเกิดคำปฎิเสธในรูปแบบต่างๆ

กระบวนการจัดการคำปฎิเสธของลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางการขาย

การแก้เกมและการวางกับดักในการติดตามเพื่อนำเสนอการขายอีกครั้ง

STEP6 เจรจาต่อรองและปิดการขาย

หลักการเจรจาเพื่อมุ่งการปิดการขายด้วยจิตวิทยา

การใช้จิตวิทยาในการเจรจาต่อรองเพื่อรักษาสมดุลกำไร

เทคนิคการขจัดข้อข้องใจเพื่อมุ่งเชิงบวกในการต่อรอง

การควบคุมการสรุปและปิดการขาย

STEP7 การติดตามและดูแลหลังงานขาย

Relation of Selling for Professional

กระบวนการติดตามงานขายด้วยการวางแผนการขายอย่างต่อเนื่อง

เทคนิคการเพิ่มยอดขายระหว่างดูแลหลังการขาย

 

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,900 บาท ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไปเพียงท่านละ 3,500 บาท

วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วันที่อบรม 29 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม(พร้อมกิ๊บเซทกระเป๋า) อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวันชุดบุฟเฟ่ต์

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น IN HOUSE TRAINING สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ EMAIL.INWTRAINING.SALE@GMAIL.COM

วันที่ 2018-04-03

หลักสูตร ฺBIG CHANGE ยอดขายมหาศาลเริ่มจากคุณ

 หลักสูตร ฺBIG CHANGE ยอดขายมหาศาลเริ่มจากคุณ

 

ประสบการณ์ของนักขายที่ผ่านร้อนผ่านหนาวมาแบบมั่นใจ จะสอนให้กับนักขายสายเลือดใหม่ให้คุณ ไม่จำเป็นที่คุณจะต้องขายเป็นมาก่อน ไม่สำคัญว่าคุณอยู่ในตำแหน่งอะไร แต่ขอให้คุณมารู้จักกับคำว่า “นักขาย” เพื่อเปิดโอกาสต่อยอดมากมาย ทั้งขายในช่วงหลังการขาย การขายขณะติดตาม

มากกว่า 80% โอกาสขายดันไม่อยู่ในมือของนักขาย แต่อยู่ในมือของ ช่าง, CUSTOMER SERVICE, CALL CENTER และอีกหลายตำแหน่งที่ไม่เคยขาย ในอดีตกว่า 3 ปี ที่หลายองค์กรได้เริ่มฝึกทักษะขายให้กับแผนกต่างๆ และก่อเกิดรายได้กันมาแล้ว มาพบกันในหลักสูตร BIG CHANGE TO SALES EXECUTIVE “เปลี่ยนครั้งใหญ่ให้คุณเป็นนักขายผู้มีประสบการณ์”

หัวข้ออบรม

ทักษะการขายเป็น ทักษะสร้างรายได้และเงินเดือนของคุณ

     มารู้จักกับการขาย ทักษะสร้างผลกำไร

     การขายแบ่งเป็น 2 ส่วน ขายแบบ B2B และ B2C

     หากจะขายสินค้าหรือบริการต้องรู้จักการดึงข้อดีของสินค้าออกมา

     ทดสอบ การขายด้วยสถานการณ์จริง

แนวทางความคิดเพื่อสำเร็จทักษะการขาย

     ความสำเร็จด้านการขายคือ การคิดเชิงบวก

     การคิดเชิงบวกสู่การสร้างบุคลิกภาพและความมั่นใจในการขาย

     บุคลิกภาพสู่ความภูมิใจในการขายและการบริการ

ขั้นตอนการขายแบบ B2C 7 ขั้นตอน

STEP1 การสร้างความพร้อมในตนเองสู่การขายมืออาชีพ

       ข้อมูล 3 มิติในการเตรียมตัวสู่การขาย

       บทวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเก่าสู่การสร้างความต้องการใหม่ในการขาย

       การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเพื่อบริหารเวลาในการดูแลูกค้า

STEP2 การเชื่อมบริการไปสู่การมองหาจุดซื้อขายครั้งถัดไป

       กระบวนการรักษาความสัมพันธ์ในการขาย

       แผนการดูแลด้วยช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม

       เทคนิคสำคัญในการดูแลอย่างใกล้ชิดเพื่อจำกัดความเคลื่อนไหวคู่แข่ง

STEP3 การมุ่งแก้ไขปัญหาและเก็บความต้องการเพิ่มเติม

       แนวคิดที่ปรึกษาสู่การมองโอกาสในการแก้ไขปัญหาการขาย

       การเก็บข้อมูลและสถานการณ์ของลูกค้าในปัจจุบัน

       เทคนิค FLY FISH (ช่วงต้น) การแนะนำเบื้องต้นเพื่อเสนอทางช่วยเหลือ

       ก่อนการขาย

STEP4 การนำข้อมูลที่ได้มาทำการติดตามการขาย

       การแยกประเด็นปัญหาของลูกค้าเพื่อทำการติดตาม

       เทคนิคการสร้างประสบการณ์ที่ดีด้วยการส่งเสริมหลังการขาย

       การทำนัดเพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพการขายในครั้งถัดไป

STEP5 การสร้างความต้องการในการขายและการนำเสนอ

       ประเภทงานขายที่เกิดหลังการขาย

       การขายสินค้าแทนที่และการขายสินค้าทดแทน

       เทคนิค FLY FISH (ช่วงกลาง) การมุ่งการขายด้วยการย้ำจุดเจ็บปวด

STEP6 การขจัดข้อข้องใจและสร้างความมั่นใจ

       กระบวนการวิเคราะห์ประเด็นคำถามสู่การสร้างความมั่นใจ

       ประเภทการใช้ SALES TALK ในการตอบคำถาม

       การใช้วลีเชิงบวก SALES TALK สู่การสร้างความเชื่อมั่น

STEP7 การมุ่งเสนอทางเลือกเพื่อปิดการขาย

       กระบวนการสร้างประตูในการปิดการขาย

       เทคนิค FLY FISH (ช่วงจบ) การนำไปสู่การสร้างรูปแบบตัดสินใจ

 

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,900 บาท ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไปเพียงท่านละ 3,500 บาท

วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วันที่อบรม 29 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม(พร้อมกิ๊บเซทกระเป๋า) อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวันชุดบุฟเฟ่ต์

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น IN HOUSE TRAINING สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ EMAIL.INWTRAINING.SALE@GMAIL.COM

 

 

วันที่ 2018-03-29

เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ

 เทคนิคการขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ

 

 

หลักการเเละเหตุผล

ปัจจุบันในยุคที่การขายแข่งขันกันอย่างรุนแรง การพัฒนาซึ่งวิธีการที่จะชนะและอยู่เหนือคู่แข่งถือเป็นเส้นชัยที่ทุกองค์กรต่างใฝ่ฝัน ทำให้องค์กรต่างคิดหาวิธีที่จะเข้าถึงลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุก หรือแม้แต่การโทรศัพท์ ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales  นั้นมีปัญหาอย่างมาก

ในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเรา   จึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และประสิทธิภาพ

ดังนั้นหลักสูตร  (Professional Telesales Technique for High Profit)  จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะทำให้พนักงานขายทางโทรศัพท์ได้เข้าใจถึงเงื่อนไขทางโทรศัพท์ ตอกย้ำถึงขั้นตอนการโทรศัพท์และกลยุทธ์การสร้างโอกาสเชิงการขาย หลังจากจบหลักสูตรนี้ไปทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

  1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง
  2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการรับโทรศัพท์
  3.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
  4.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อยอดการสร้างสไตล์การโทรศัพท์ด้วยตนเอง
  5.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นต่ออาชีพและกระตือรือร้นที่จะพัฒนาตนเองเพื่อองค์กร

 

หัวข้อในการอบรม

  1.TELESALES/TELEMARKETING เครื่องมือการขายสมัยใหม่

 

   2.การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า

 

   3.การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

 

   4.เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ

 

   5.เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์

 

   6.วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ

 

   7.3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย

 

   8.เทคนิคการนำเสนอ และการขาย

 

   9.การสร้างบรรยากาศทางการขาย

 

  10.การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์

 

  11.การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

 

  12.เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

 

  13.ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ

 

  14.เทคนิคการสร้างความประทับใจ

 

  15.ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า

 

  16.เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

 

  17.การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า

 

  18.กฎ 80/20 ด้านการขาย

 

  19.การสัมผัสกับข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

 

  20.การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง

 (เหมาะสำหรับนักขายที่ต้องการเพิ่มเทคนิคทางโทรศัพท์)

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,900 บาท ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไปเพียงท่านละ 3,500 บาท

วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วันที่อบรม 27 มีนาคม  2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม(พร้อมกิ๊บเซทกระเป๋า) อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวันชุดบุฟเฟ่ต์

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

 

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com

 

วันที่ 2018-03-27

วางแผนการขายทางโทรศัพท์ให้สำเร็จด้วย CRM

 วางแผนการขายทางโทรศัพท์ให้สำเร็จด้วย CRM

 

 

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงแก่นแท้ของการขายทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการรับโทรศัพท์

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสานความสัมพันธ์ระยะยาว

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อรองกับลูกค้าและหาโอกาสปิดการขาย

เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อรักษาผลประโยชน์ให้กับองค์กร

หัวข้อในการอบรม

 

ละลายพฤติกรรม ICE BREAK

ค้นหากลวิธีการขายทางโทรศัพท์ ปิดอย่างไรให้ชนะใจ (ปลุกจิตสำนึกรักการขาย)

ปรับแนวคิดให้สู้งานขาย “ขายทางโทรศัพท์ไม่ยากอย่างที่คิด”

เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน

ทดสอบการขายทางโทรศัพท์ (WORK SHOP)

การนำลูกค้าเข้าสู่การเปิดการขาย

กระบวนการขายทางโทรศัพท์ 5 ขั้นตอน (กระบวนการขาย)

เทคนิคการเปิดใจลูกค้า…ให้ประทับใจ ไร้ข้อกังวล

เทคนิคการนำเสนอคุณค่าในแบบที่ลูกค้าคาดหวัง (WORK SHOP)

เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวเพื่อพิชิตใจลูกค้า

เทคนิคการเจรจาและปิดการขายอย่างเซียน

ทดสอบการใช้เทคนิคและกระบวนการขาย (WORK SHOP)

วางแผนการขายทางโทรศัพท์ให้สำเร็จด้วย CRM

เทคนิคการใช้ CRM สู่การสร้างความผูกพันธ์

เทคนิคสร้างกลยุทธ์เชิงติดตามอย่างไรให้เห็นผล (WORK SHOP)

 

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,900 บาท ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไปเพียง ท่านละ 3,500 บาท

 

วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

วันที่อบรม 26 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม เดอะคอนเน็ตชั่นติดรถไฟฟ้า MRT 

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

 

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com

 

วันที่ 2018-03-26

Copyright © 2017 – All Rights Reserved – Inw Innovation Training

หลักสูตร กลยุทธ์คู่คิดแบบฉบับ นักขายที่ปรึกษา (19 เม.ย. 61)

หลักสูตร กลยุทธ์คู่คิดแบบฉบับ นักขายที่ปรึกษา Consultative Selling Skills

(19 เม.ย 61)

อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

 

1)  เตรียมพร้อมสำหรับการทำกลยุทธ์การขายแบบที่ปรึกษา

2)  นักขายที่ปรึกษามืออาชีพ

3)  แนวคิดสู่ความสำเร็จของการขายที่ปรึกษา

4)  ความสำคัญของการวางแผนแบบนักขายที่ปรึกษา

5)  Workshop อย่างไรจึงเรียกว่านักขายที่ปรึกษา

6)  เทคนิควิเคราะห์ปัญหาในแบบฉบับนักขายที่ปรึกษา

7)  ขั้นตอนการวิเคราะห์ประเภทปัญหาธุรกิจและการเก็บข้อมูล

8)  การสร้างแนวทางสู่การปูทางที่ปรึกษาระหว่างเปิดใจ

9)  เทคนิคการให้คำปรึกษา

10)                Workshop การให้คำปรึกษาและการแก้ไขปัญหา

11)                การแก้ไขปัญหาและสร้างมูลค่าในการนำเสนอ

12)                เทคนิคการสรรหาทางเลือกเพื่อการนำเสนอการขาย

13)                หลักการนำไปสู่ข้อสรุปการขาย

14)                Workshop การผนวกการนำเสนอและการสรุป

ราคาพิเศษวันนี้ ท่านละ 3,900 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

สถานที่อบรม: โรงแรม อะไรซ์ สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING

TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908

E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM

LINE ID : @TESSTRAINING

สอบถามข้อมูลผ่านไลน์ได้ 24 ชั่วโมง

หลักสูตร “ สุดยอดศิลปะการขายในยุคโลกาภิวัตน์ ” THE SUPERB ART OF SALES IN THE GLOBALIZED WORLD

หลักสูตร “ สุดยอดศิลปะการขายในยุคโลกาภิวัตน์ ”

THE SUPERB ART OF SALES IN THE GLOBALIZED WORLD

วิทยากรบรรยายโดย อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

วันที่อบรม 23 มีนาคม  2561 เวลา 9.00-16.00น.

ราคาท่านละ 3,900 บาท โปรพิเศษลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไปเพียง ท่านละ 3,400 บาท
สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม(พร้อมกิ๊บเซทกระเป๋า) อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวันชุดบุฟเฟ่ต์

 

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com

Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากลูกค้าสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training 

สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com

 

 

วันที่ 2018-03-23

การบริการลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ CALL CENTER

 

 

การบริการลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ CALL CENTER

หลักการเเละเหตุผล

ทุกวันนี้โทรศัพท์ นอกจากเป็นเครื่องมือสำคัญของผู้ให้บริการทางธุรกิจแล้ว ยังพัฒนาไปสู่การเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งการให้บริการแก่ลูกค้าในธุรกิจบริการที่มีจำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และการบริการมีความหลากหลาย เจ้าหน้าที่ Call Center/พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ก็ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เพราะ Call Center เป็นช่องทางหนึ่งที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายที่สุดและสะดวกที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ พนักงาน Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ และรักษาระดับการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การที่ต้องเป็นเครื่องมือของฝ่ายการตลาด ซึ่งเราต้องพัฒนาบุคลากร Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้เป็นเจ้าหน้าที่แบบเชิงให้คำปรึกษาในเบื้องต้นแก่ผู้ที่ติดต่อเข้ามาได้อย่างมืออาชีพ

 

วัตถุประสงค์การอบรม

 

  • เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการใช้โทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง
  • เพื่อให้เกิดความเข้าใจและรู้เทคนิคการสื่อสารและการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
  • เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจ
  • เพื่อเป็นการพัฒนาเจ้าหน้าที่ Call Center / พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในการบริการ
  • เพื่อเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

หัวข้อในการอบรม

 

 

  1. เทคนิค/ทักษะ การใช้น้ำเสียงเพื่อการสื่อสาร การจับประเด็น และการเจรจา
  2. วิธีการใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกันในงานบริการ
    3. วลีและพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะใช้โทรศัพท์ในการติดต่อธุรกิจ
    4. มาตรฐานการใช้โทรศัพท์สู่ความประทับใจ
    5. วิธีการเข้าถึงจิตใจลูกค้าโดยวิธีคิดเชิงบวก Positive Thinking
    6.  “ทักษะการฟัง” อีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง
    7.  เทคนิคการบริการลูกค้าผ่าน Call Center ให้เกิดความประทับใจ
    8. เทคนิคการจัดการ การระงับอารมณ์ กับภาวะความกดดัน / ความเครียด ที่เกิดขึ้น ระหว่างการใช้โทรศัพท์กับลูกค้า
    9. กลยุทธ์และทฤษฎีการโน้มน้าวจิตใจ
    10. การใช้โทรศัพท์เพื่อการติดต่อประสานงาน และการติดตามงาน
    11. วิธีการจัดการกับคำตำหนิ และคำร้องเรียนของลูกค้า

 

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,500 บาท (ราคาเต็ม 3,900 บาท)

วิทยากร อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

วันที่อบรม 23 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม เดอะคอนเน็ตชั่นติดรถไฟฟ้า MRT 

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com

 

 

 

วันที่ 2018-03-23

หลักสูตร : ฝ่าเหลี่ยมการค้า “กัมพูชา+เวียดนาม และจีน”

 

หัวข้อการอบรม / สัมมนา

 

หลักสูตร : ฝ่าเหลี่ยมการค้า “กัมพูชา+เวียดนาม และจีน”

รู้จักและเข้าใจโครงสร้างตลาด CLMV

มุมมองสินค้าไทย

การวิเคราะห์ตำแหน่งและโอกาสสินค้า

เข้าใจโครงสร้างการกำหนดราคา

เหตุผลควรส่งออกไปกัมพูชา,เวียดนาม และจีน

การวิเคราะห์เลือกคู่ค้า

เตรียมความพร้อมส่งออกไปกัมพูชา+เวียดนาม

สภาวะโอกาสสินค้าไทยในจีน

โอกาสสินค้าไทยในจีน และกลยุทธ์ติดต่อผู้นำเข้า

สำรวจโครงสร้างตลาดการค้าในจีน

การคำนวณและกำหนดโครงสร้างราคา

วิธีการขนส่งจากไทยไปจีน

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,500 บาท (ปกติราคาเต็ม 3,900 บาท)

วิทยากรอาจารย์ขวัญ วรเกษมสันต์

วันที่อบรม  19 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม: เดอะคอนเน็คชั่น ติดรถไฟฟ้า MRTลาดพร้าว
ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ EMAIL: INWTRAINING.SALE@GMAIL.COM
TEL: 098-820-9929

LINE: @INWTRAINING

 WWW.INWTRAINING.COM

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น IN HOUSE TRAINING สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ EMAIL.INWTRAINING.SALE@GMAIL.COM

วันที่ 2018-03-19