ขอเชิญร่วมสัมมนา อสังหาพารวย ฟรี!

in
3 มีนาคม เวลา 15:00 – 17:30
รายละเอียด

สนใจแจ้งชื่อ-เบอร์โทร ลงทะเบียนออนไลน์
http://line.me/ti/p/gULyly5Ypb
Tel : 093-593-6398 ธกฤต
สำหรับนักธุรกิจที่สนใจธุรกิจด้านอสังหาริมทรัพย์ เตรียมพบกับงาน “อสังหา พารวย ด้วย Happy franchise เรียนลัด รวยเร็ว กับช่องทางการทำอสังหาครบวงจร” พบกับเทคนิคเลือกการลงทุนกุบธุรกิจอสังหา ให้เช่า ขาย ที่ดิน โกดัง รีสอร์ท ห้องเช่าราคาประหยัด อพาร์ทเม้น และอื่นๆอีกมาย รับจำนวนจำกัด ฟรี จำนวนจำกัด 100 ท่านเท่านั้น วันเสาร์ที่ มหาวิทยาลัย พระจอมเกล้าธนบุรี อาคารสัมมนาชั้น3 ห้องพุทธรักษา 3 มีนาคม 2561 เวลา 13:00-17:30 น.
ภายใต้หัวข้อการสัมนา
1.ประเภทการทำอสังหา นายหน้า ขายงานก่อสร้างลอบบี้ยิส นักพัฒนา และรวมกันทั้งหมด เมื่อก่อนเป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง
2.การเลือกทำธุรกิจ อสังหา ให้อยู่รอด และเริ่มต้น
เลือกอสังหาที่คู่แข่งระดับเดียวกัน ทำคอนโดแข่งใคร ทำบ้านแข่งใคร ทำทาวน์เฮ้าแข่งใคร เลือกลงทุนที่เราได้เปรียบ
3.รายละเอียดของอสังหา แต่ละแบบ
3.1 รายละเอียดรีสอร์ท ห้องเช่า พาณิชย์ ร้านค้า
3.2 โกดังให้เช่า ขาย การลงทุนเช้ง
3.3 อพาร์ทเม้น ขาย ให้เช่า
3.4 ที่ดิน ขาย พัฒนา ให้เช่า
4.การใช้เงิน และทรัพยากร ของนายทุน
5.จุดเด่น ของ Happy franchise คือโรงเรียนสอนให้หาเงิน เป็นขั้นเป็นตอน รูปแบบเดิม เรียนแล้วพอเจอเคส คนละแบบไปไม่เป็น ไม่ได้ สอนจากทฤษฎี หรือตำรา
6.แนะนำธุรกิจ Happy franchise
http://www.happyfranchise.co.th/store/543

ฟรี!! สัมมนา Digital Trend 2018 & Startup Partner

in
วันพุธ เวลา 15:00 – 17:00
รายละเอียด

 28 ก.พ.
สัมมนา Digital Trend 2018
นักลงทุนที่ได้รับการยอมรับว่าเก่งที่สุดในโลก ก็ยังพลาดโอกาสทองจาก google และ amazon เพียงเพราะไม่เข้าใจพลังทวีของ E-commerce
วันนี้ Apple Amazon Google Facebook มีอิทธิพลอย่างมหาศาลในยุคนี้ แล้วทุกท่านพร้อมหรือยังกับการเปลี่ยนแปลงนี้ โลกเปลี่ยนไปแล้ว และเปลี่ยนเร็วขึ้น ใครมีข้อมูลมากกว่า และขยับตัวเร็วกว่า และสำคัญที่สุด มีศิลปะการสื่อสารที่ดีกว่า (Big Data) ย่อมมีโอกาสมากกว่า ขอต้อนรับสู่ยุค Social Network: Data Technology

***สนใจศึกษาข้อมูลการตลาด Digital Marketing Trend 2018
***การปรับตัวของบริษัทชั้นนำของโลก
***ผู้บริโภคกลายเป็นคู่ค้าคนสำคัญไม่มีการผูกขาดทางการค้า การแข่งขันเสรีมากขึ้น
***Digital Platform O2O ที่นำ Trends

Seminar Digital Trend 2018
– พฤติกรรมผู้บริโภคในยุค 4.0
– องค์ประกอบความสำเร็จ Start Up
– การทำตลาดออนไลน์เมืองไทย
– การปรับตัว สู่ M-commerce ของบริษัทระดับโลก
– Omni Channel Platform ที่ยักษ์ใหญ่ด้านอุปโภคบริโภคของโลก ให้เข้าร่วมเป็นคู่ค้าในการทำตลาด
– โอกาสในการเติบโตในเขตประเทศอาเซียน(ASEAN)

ณ สำนักงานใหญ่ ยูนิลีเวอร์ ถนน พระราม9

สนใจลงทะเบียนเข้าร่วมสัมนาได้ฟรี !!!!!
#AdvancedDM

ฟรีสัมมนา ” Margin Loan อีกทางเลือก สร้างโอกาสในการลงทุน “

in
รายละเอียด

สัมมนา Margin Loan อีกทางเลือก สร้างโอกาสในการลงทุน
พุธ 28 ก.พ. 61 เวลา 13.30-14.30 น. ณ ห้องประชุมใหญ่ชั้น 15 สนญ. และถ่ายทอดสดไปยังสาขาทั่วประเทศ

เนื้อหา :
1. แนะนำพื้นฐานการลงทุน Credit Balance (Margin Loan)
2. ให้คำแนะนำเพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจและจังหวะโอกาสในการใช้บัญชี Credit balance (Margin Loan)

สัมมนาฟรี “ก้าวแรกสู่การเป็นวิทยากรมืออาชีพ + Workshop”

in
รายละเอียด

สัมมนาฟรี “ก้าวแรกสู่การเป็นวิทยากรมืออาชีพ + WORKSHOP”
พร้อมเนื้อหาอัดแน่นแบบสุด ๆ และ Workshop แบบคูล ๆ
หาแบบนี้ไม่ได้อีกแล้ว
.
.
ย้ำ!! ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น (ปกติมูลค่า 3,900 บาท)
รอบที่ผ่านมาเต็มเร็วมาก ๆ
.
.
===========================
.
***มาปลุกสุดยอดนักพูดในตัวคุณให้ตื่น***
.
.
คุณจะทำอย่างไร ? หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีมาก ๆ
แต่กลับนำเสนอให้กับผู้คนไม่ได้
นั่นเท่ากับ “ไร้ค่า”
.
ถ้าคุณต้องเป็นผู้นำ แต่กลับพูด หรือแสดงวิสัยทัศน์ให้แก่คนในองค์กรไม่ได้ คุณจะทำอย่างไร ?
.
และบางคน หรือบางองค์กร
อาจมีเวลาเพียง 4-5 นาทีเท่านั้น
ในการตัดสินอนาคต 5-10 ปีข้างหน้า
ด้วยเวลาอันน้อยนิดในการพูด หรือนำเสนออะไรบางอย่าง
มันมีผลกระทบต่อโอกาสทางด้านการงาน ด้านธุรกิจ และด้านอื่น ๆ ของบุคคลหรือองค์กรนั้น ๆ เลยทีเดียว
.
ซึ่งเหตุการณ์แบบนี้มีให้เห็นกันบ่อย ๆ ครับ
.
มันเหมือนเอา 5 นาที ไปแลกกับ 5 ปีข้างหน้าเลยก็ว่าได้
.
.
และเรื่องแปลก แต่จริงครับ
“คนที่พูดต่อหน้าผู้คนได้ดี จะถูกมองว่าเป็นคนเก่งเสมอ”
.
.
เพราะฉะนั้น ถึงเวลาแล้วที่เราต้องเปลี่ยนแปลงตัวเอง และติดตั้ง “ทักษะด้านการพูด” ครับ
.
.
สัมมนา “ก้าวแรกสู่การเป็นวิทยากรมืออาชีพ + WORKSHOP” นี้
– จะเผยเทคนิคที่ทำให้คุณเริ่มต้นในการถ่ายทอดเรื่องราวได้อย่างถูกต้อง
– สร้างความเป็นมืออาชีพในการบรรยาย และนำเสนอข้อมูล
– คุณจะกลายเป็นคนที่พูดได้อย่างมีเสน่ห์ ดึงดูด และน่าสนใจ
– เคล็ดลับที่แม้แต่คนที่กลัวการพูดต่อหน้าผู้คน ยังสามารถเปลี่ยนเป็นนักพูดมืออาชีพได้
.
.
ในวัน อังคาร ที่ 6 มีนาคม 2561
เวลา 09.00 – 17.00 น.
(เริ่มลงทะเบียน 08.15 น.)
สถานที่ : อาคารมูลนิธิเซ็นคาเบียลแห่งประเทศไทย
ซอย ทองหล่อ 25 ใกล้ BTS ทองหล่อ
.
.
สำรองที่นั่งวันนี้ก่อนเต็ม!!
LINE : @tfp3926y
https://line.me/ti/p/@tfp3926y
หรือ โทร. 085-842-5999 (คุณต้น)
.
.
.
+++สิ่งที่ท่านจะได้เรียนรู้+++
.
– หลักการบรรยาย 2W1H ที่จะทำให้คุณเริ่มต้นสร้างเรื่องราวได้อย่างถูกต้อง และน่าสนใจ จนผู้ฟังอยากติดตามต่อ
– วิธีเสกความมั่นใจให้คืนกลับมา
– หัวใจในการสร้าง “Story” ให้เข้าถึงใจผู้ฟัง
– หลัก IBC ที่จะทำให้เรียงลำดับความคิดในการนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ
– การเขียน Course Outline ในการบรรยาย
– วิธีการขึ้นต้นอย่างไรให้ได้ผล ให้ผู้ฟังสนใจฟังต่อ
– ข้อหลักเลี่ยงในการขึ้นต้น และในการบรรยาย
.
เรียกได้ว่าเนื้อหาอัดแน่นมาก ๆ ครับ
.
อีกทั้งมี Workshop ภายในห้องเรียน เพื่อให้ฝึกพูด และฝึกเขียน Story กันจริง ๆ
.
.
พลาดไม่ได้เด็ดขาด และแบบนี้อาจจะไม่มีอีกแล้ว !!
.
.
โดย อ. ชาญ ตระการศิลป์
– Trainer คนแรกในประเทศไทย และ 1 ใน 5 ของเอเชียที่จบจาก Colorado สหรัฐอเมริกา และปรมาจารย์ระดับโลกต่าง ๆ จาก อเมริกา อังกฤษ ออสเตรเลีย สิงค์โปร์ ฮ่องกง มาเลเซีย กว่า 30 ประเทศ
– ประสบการณ์สอนจริงกว่า 1,500 สัมมนา กว่า แสน คน ทั้งในภาครัฐ และเอกชน ทั้งใน และต่างประเทศ มากว่า 9 ปี
– ผู้เชี่ยวชาญด้าน Public Speaking ตั้งแต่หลักสิบ ถึงหลักพัน คน และได้รับรางวัล บุคคลคุณธรรม ปี 2558
***ผู้สร้างรายได้เลข 6 หลัก จากการพูด***
.
.
.
+++สำรองที่นั่งก่อนเต็มได้ที่นี่+++
LINE : @tfp3926y
https://line.me/ti/p/@tfp3926y
https://line.me/ti/p/@tfp3926y
หรือ โทร. 085-842-5999 (คุณต้น)

Facebook Advertising for Begining

in

จัดโดย SMARTminar

20 มีนาคม เวลา 9:00 – 16:00
รายละเอียด

หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากปัญหาที่ได้จากการ
เป็นที่ปรึกษาให้กับบริษัท จึงเข้าใจว่าผู้ประกอบการ
ที่เปลี่ยนจากออฟไลน์มาออนไลน์ไม่เข้าใจการตลาดออนไลน์จุดใด

จึงเหมาะกับผู้เริ่มต้นลงโฆษณาเฟสบุ๊คโดยเฉพาะ
ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจทั้งวิธีคิดและวิธีทำ
จนลงมือทำได้จริงด้วยตนเอง

การหาลูกค้าตัวจริงให้เจอ แล้วยิง Ads เข้าใส่
จึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ถ้าคุณลงทะเบียนเรียนหลักสูตรนี้

คุณสมบัติผู้เรียน (หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ)
1. มือใหม่ที่เพิ่งฝึกหัดลงโฆษณาเฟสบุ๊ค
2. เจ้าของธุรกิจที่อยากลงโฆษณาเฟสบุ๊คด้วยตนเอง
3. ผู้ที่เคยลงโฆษณามาบ้างแล้วแต่ทำโฆษณาแบบขาดการวัดล
4. ผู้เรียนควรจะมีสินค้าหรือบริการมาด้วย
**ถ้าไม่มี ให้เลือกสินค้าหรือบริการอะไรก็ได้มา 1 อย่าง
5. ผู้เรียนควรจะมีแฟนเพจ**ถ้าไม่มี ให้มาถึงสถานที่เรียนก่อนเวลาเพื่อให้ทีมงานช่วยสร้างเพจก่อนเริ่มเรียน

จำนวนผู้เรียน : 30 คน

คลิกลงทะเบียน สัมมนาฟรี
https://line.me/R/ti/p/@fet3954s

วิธีรับมือกับความคิดเห็นด้านลบ

in

วิธีรับมือกับความคิดเห็นด้านลบ […]

Read more

C015 กลยุทธ์ธุรกิจแฟรนไชส์

in

C015 กลยุทธ์ธุรกิจแฟรนไชส์

ธุรกิจ

กลยุทธ์ธุรกิจแฟรนไชส์ (Franchise)

 

“เริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์อย่างมืออาชีพ” 

เป็นอีกหนึ่งหลักสูตรที่เกิดขึ้นจากความต้องการของผู้อบรมและเป็นอีกหนึ่งหลักสูตรที่โครงการฯตั้งใจออกแบบมาเพื่อผู้ประกอบการ ทั้งธุรกิจร้านอาหารละธุรกิจเครื่องสำอางที่ต้องการพัฒนากิจการไปสู่ระบบแฟรนไชส์ เราเชื่อมั่นว่า หลักสูตรนี้ มีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะทำให้คุณได้เห็นโอกาสการทำธุรกิจอีกช่องทางหนึ่ง ได้รู้ทุกขั้นตอนของการสร้างแฟรนไชส์ทุกรูปแบบและรู้วิธีการบริหารจัดการให้แฟรนไชส์เติบโต มั่นคงทุกๆ หัวข้อเนื้อหาที่เราออกแบบขึ้นมา เกิดจากประสบการณ์ตรงของผู้สอนโดยตรงและท่านยังเป็นที่ปรึกษาให้กับอีกหลายๆธุรกิจ ดังนั้น มั่นใจได้ว่า ทุกประเด็นข้อสงสัย จะมีคำตอบให้กับท่าน เพราะผู้สอนมีตวามเชี่ยวชาญเป็นพิเศษและยังเป็นผู้ที่ได้รับการยอมรับของแวดวงธุรกิจฯ

 

ธุรกิจ

 

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1. ช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจร้านอาหารและธุรกิจเครื่องสำอาง ที่พร้อมเติบโตได้ก้าวกระโดดไปสู่การทำธุรกิจในอีกรูปแบบหนึ่ง
2. ช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจร้านอาหารและธุรกิจเครื่องสำอาง รู้กลยุทธ์ทุกแง่มุมของการ Set Up ระบบธุรกิจแฟรนไชส์
3. ช่วยให้ผู้ประกอบการธุรกิจร้านอาหารและธุรกิจเครื่องสำอาง รู้กลยุทธ์ทุกแง่มุมของการทำแฟรนไชส์ให้สำเร็จ

 

ธุรกิจ

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร

1. ผู้ประกอบการธุรกิจร้านอาหารและธุรกิจเครื่องสำอางที่มีประสบการณ์มาแล้วอย่างน้อย 6 เดือน

2. ผู้ประกอบการธุรกิจร้านอาหารและธุรกิจเครื่องสำอางที่ต้องการขยายกิจการ เร่งความเติบโต

3. ผู้ประกอบการธุรกิจร้านอาหารและธุรกิจเครื่องสำอางที่พร้อมที่จะเติบโต

 

ผลงานบางส่วนที่เป็นที่รู้จักกัน ได้แก่ มิสเตอร์ โดนัท, เคเอฟซี, อานตี้ แอนส์, เปปเปอร์ ลันช์, ชาบูตง, โคล สโตน ครีมเมอรี่, เดอะ เทอเรส, โยชิโนยะ, โอโตยะ, เทนยะ, คัตสึยะ, เอแอนด์ดับบลิว  “มิยาบิ” เป็นร้านปิ้งย่างสไตล์ญี่ปุ่น ฯ

แฟรนไซส์

 ดร.วิชัย เจริญธรรมานนท์

ประธานฝ่ายบริหาร Mini Entrepreneur  

รับจำกัดไม่เกิน 20 ท่าน ทุก Class

อบรมเฉพาะ วันอาทิตย์ เวลา 08.30น.-16.30น.

ระยะเวลาอบรม 1วัน ค่าลงทะเบียน 2,800 บาท

เริ่มวันที่  มีนาคม 2561

 

คลิกดูรายละเอียด

ตารางเรียน

1. รายวิชา

2. ธุรกิจอาหารและภัตตาคาร 

3. ธุรกิจความงาม(เครื่องสำอาง สปา น้ำหอม)

การเข้าอบรม

1. ขั้นตอนการสมัคร

2. สถานที่อบรม

การันตรี โดย

1. การรับใบประกาศนียบัตร

2. คณาจารย์และผู้ทรงคุณวุฒิ

3. เอกสารการอนุมัติโครงการฯ

4. รีวิว

ฝากร้านกับโครงการฯ

1.ธุรกิจอาหารและภัตตาคาร

2.ธุรกิจความงามฯ

สมาชิก Mini Entrepreneur Program

* ติดตามงานที่สนับสนุน *

Line ID ; TopTopGun; เส้น

สอบถามได้ที่  02 243 5864 อ.พงศ์ธร

เปิดรับสมัครทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด

(นอกเวลาทำการ) Tel. 086 533 0866

ธุรกิจ ความงาม อาหาร

เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล :

in

เทคนิคการสื่อสารและศิลปะการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล :

  • อาจารย์ วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์ People Develop Center.jpg

วิทยากร : อาจารย์ วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์

วิทยากรและที่ปรึกษาทางธุรกิจผู้เชี่ยวชาญด้านงานเอกสารและงานบริการมากกว่า 7 ปี

 

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME) : 

– 2561 ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. ลงทะเบียน 08.30 น.

 

สถานที่อบรม (VENUE) : 

โรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพ (สุขุมวิท 6)

 

หลักการและเหตุผล

ในยุคปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงสูงและการแข่งขันด้านธุรกิจสูงเช่นกัน ไม่ว่าองค์กรใดทำธุรกิจประเภทใด  ล้วนแล้วต้องสร้างงานบริการในทุกส่วนขององค์กร ทั้งการประสานงาน การสื่อสาร การสร้างจิตสำนึกในการทำงาน  เพื่อส่งต่อไปยังลูกค้าหรือบุคคลภายนอกที่ติดต่อกับองค์กร ในภาพภายในองค์กรต้องทำงานกันเป็นทีม  ให้เกียรติซื่งกันและกัน  การใช้คำพูด น้ำเสียง  ภาษากายที่ดี และอีกสิ่งหนึ่งที่แสดงถึงการเป็นองค์กรที่เป็นมืออาชีพ คือการสื่อสารทางโทรศัพท์   ถือเป็นเรื่องสำคัญมากเช่นกัน  การสนทนา การตอบปัญหา หรือการบริการทางโทรศัพท์ให้มีประสิทธิผลมากที่สุดเป็นหน้าตา  ภาพลักษณ์ขององค์กร 

หากเราทำงานกันเป็นทีม (Team work)  สื่อสารด้วยความสุภาพ  ให้เกียรติซึ่งกันและกัน  รวมถึงการสื่อสารทางโทรศัพท์   องค์กรและพนักงานในองค์กรจะประสบผลสำเร็จในการทำงานตามเป้าหมายที่ตนต้องการและวางไว้

 

วัตถุประสงค์ของการเรียนรู้

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเองในการมีผลกับองค์กร

2. เพื่อเข้าใจการอยู่ร่วมกันในที่ทำงาน สิ่งใดควรทำ และไม่ควรทำในสังคมการทำงานร่วมกัน

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสนทนาทางโทรศัพท์ที่ดีและเหมาะสม

4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงการทำงานเป็นทีม ( Team Work)

 

หัวข้อสำคัญของการเรียนรู้

  1. เรียนรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเป้าหมายและความสำเร็จในการทำงาน
  2. เรียนรู้แนวคิดเชิงบวกและการมีทัศนคติที่ดีต่อการทำงานในองค์กร
  3. เรียนรู้การปรับ  เปลี่ยน พลิก พัฒนา วิธีคิดและสร้างความรู้สึกที่ดี ในการพัฒนาตัวเองและทีมงานเพื่อนำสู่ความเป็นมืออาชีพ
  4. เรียนรู้บทบาท  หน้าที่ ความรับผิดชอบการเป็นพนักงานที่ดี มีประสิทธิภาพ เพื่อการสนับสนุนองค์กรให้ประสบความสำเร็จในเป้าหมาย
  5. เรียนรู้สิ่งที่องค์กรคาดหวังในการทำงานของพนักงาน  สิ่งที่เพื่อนร่วมงานคาดหวังจากเราในการทำงานร่วมกัน
  6. เรียนรู้คำว่า ทำอย่างไรให้ HAPPY ในการทำงานร่วมกับบุคคลรอบข้างในองค์กร
  1. เรียนรู้วิธีสร้างสุขและสนุกกับงาน ด้วยหลัก “อย่า” และ 7 อุปนิสัยที่จะทำให้งานมีประสิทธิภาพ
  2. เรียนรู้มารยาทที่ดีในการอยู่ร่วมกันในองค์กร และมารยาทที่ไม่เหมาะสมในการอยู่ร่วมกัน (Do  & Don’t)
  3. เรียนรู้มารยาทที่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อบุคคลภายนอก
  4. เรียนรู้มารยาทที่ดีในการสื่อสารผ่านช่องทาง  Social  Network  เช่น อีเมล  ไลน์  Facebook
  5. เรียนรู้วิธีการสื่อสารภาษากาย  คำพูด น้ำเสียง ที่เหมาะสมกับบุคคลภายใน-ภายนอก
  6. เรียนรู้เทคนิคการใช้โทรศัพท์ที่ถูกต้อง  (การรับสายโทรศัพท์ การวางสาย การโอนสาย การบันทึกข้อความ และ อื่นๆที่จำเป็นในการใช้โทรศัพท์ที่ดี)
  7. เรียนรู้  5 วิธีการทำงานให้ดีขึ้น  และการทำงานเป็นทีมเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพ
  8. สรุป  ถาม – ตอบ และการสร้าง Commitment ที่ดีในงานบริการ

 

วิธีการในการเรียนรู้ 

1. การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนร่ววม                            50 %

2. Workshop /การฝึกปฏิบัติ/ และการแสดงความคิดเห็น        40%

3. ภาพยนตร์                                                            10 %

 

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ :

หัวหน้าแผนก หัวหน้างาน เจ้าหน้าที่ และพนักงานที่ต้องประสานงานและใช้โทรศัพท์ในการติดต่อสื่อสารประสานงาน

 

วิธีการชำระเงิน

  • โอนเงิน หรือเช็คขีดคร่อมในนาม บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด หรือ People Develop Center Co., Ltd.
  • ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขาถนนลาดปลาดุก (หมู่บ้านพฤกษา 3) บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ เลขที่ 405-776955-2
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากมีค่าธรรมเนียมในการโอนเกิดขึ้น
  • ค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน (ถ้ามี) ผู้โอนเงินต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเอง

คำแนะนำในการชำระเงิน
• โปรดชำระเงินที่เคาน์เตอร์ของธนาคาร
• เมื่อชำระเงินแล้ว โปรด Fax. สำเนาใบโอนเงิน พร้อมเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% โดยระบุชื่อบริษัท ชื่อหลักสูตร มาที่บริษัทฯ ก่อนวันฝึกอบรม
• ตัวจริงของเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% กรุณานำมาให้ในวันสัมมนา
หากเอกสารไม่ครบ จะต้องชำระส่วนเพิ่มเป็นเงินสดที่หน้างาน

ข้อมูลเพื่อออกใบหักภาษี ณ ที่จ่าย
บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 22/20  หมู่ที่ 6  ตำบลบางคูรัด  อำเภอบางบัวทอง  จังหวัดนนทบุรี  11110

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี  0125558000502

หมายเหตุ : กรณียกเลิกการเข้าสัมมนา กรุณาแจ้งล่วงหน้า 7 วันก่อนวันงาน หากหลังจากนั้นกรุณาชำระเงิน 30% ของค่าสัมมนาเพื่อรับเอกสาร

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) เหมะสิขัณฑกะ
Tel : 091-738-7838, 095-8177859, 02-077-6531

Fax. : 02-077-6531
E-mail : peopledevelop@outlook.com
www.peopledevelop.net

สุดยอดทักษะการนำเสนอระดับมืออาชีพ (Effective Presentation Skill)

in

สุดยอดทักษะการนำเสนอระดับมืออา […]

Read more

เทคนิคจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ (Handling customer complaints) :

in

เทคนิคจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ (Handling customer complaints) :

  • สถาบันฝึกอบรม People Develop Center.png

วิทยากร  : อาจารย์ สุทัศน์ ใหญ่อินทร์

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการงานบริการ (Communication and Service Professionals)

เทคนิคและสไตล์การบรรยายแบบ ABL ( Activity Based Learning )

 

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME) : 
– 2561 ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. 

 

สถานที่อบรม (VENUE) :

โรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพ (สุขุมวิท 6) ใกล้สถานีรถไฟฟ้านานา

 

หลักการและเหตุผล :

หัวใจของธุรกิจคืองานบริการ และหัวใจของงานบริการ คือ ทักษะการรับมือข้อร้องเรียน และการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ไม่ว่ามีสาเหตุมาจากตัวสินค้าหรือบริการ หากพนักงานทุกคนมีความรู้และมีทักษะ มีความเข้าใจกระบวนการของการรับมือลูกค้าและตอบสนองบริการได้อย่างเป็นระบบ  จากสถานการณ์ที่เป็นลบก็จะสามารถพลิกสถานการณ์มาเป็นบวกได้ ทำให้ข้อร้องเรียนที่เกิดกลายเป็นการสร้างความประทับใจ และส่งผลต่อการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กรได้ในระยะยาวอีกด้วย

ดังนั้น เนื้อหาของหลักสูตรเทคนิคจัดการข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ บวกกับประสบการณ์ในฐานะผู้ที่เคยรับเรื่องร้องเรียนมาก่อน จะสามารถตอบโจทย์การให้บริการแบบต่อหน้าและการให้บริการทางโทรศัพท์ เพราะแท้จริงแล้วจะมีความเหมือนและความแตกต่างกันอยู่บ้าง ซึ่งตรงนี้เป็นสิ่งที่สำคัญที่ ต้องมีความเข้าใจในมุมมองของลูกค้า คิดบวก วิเคราะห์ประเมินสถานการณ์ได้ สุดท้ายเพื่อให้พนักงานสามารถสร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้าอยู่กับองค์กรได้อย่างยั่งยืน

 

ประโยชน์ที่ท่านจะได้รับ : 

1. ผู้เข้าอบรมสามารถรับมือลูกค้าร้องเรียนและเกิดทัศนคติที่ดีต่อการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร ร่วมถึงสามารถ

2. ประยุกต์ใช้เทคนิครับมือลูกค้าร้องเรียนได้ เข้าใจถึงผลกระทบต่อลูกค้าและองค์กร พร้อมทั้งสามารถสร้างแนวทางป้องกันปัญหาและสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

วัตถุประสงค์ : 

1. เพื่อเสริมสร้างความรู้ ทักษะ ทัศนคติที่ดีของการสื่อสารและจัดการข้อร้องเรียนกับลูกค้า (Attitude)

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์ประเภทลูกค้า เข้าใจพฤติกรรม และความคาดหวังของลูกค้า (Knowledge)

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้เทคนิครับมือลูกค้าร้องเรียนได้ (Skill)

4. เพื่อสร้างแนวทางแก้ไขและป้องกันการเกิดปัญหาดังกล่าวซ้ำกับลูกค้าท่านอื่น (Knowledge)

 

หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้ : 

Module 1: Why good communication skills are important?

  • Mindset & Belief วิธีคิดและความเชื่อเพื่อสร้างการสื่อสารให้ลูกค้าประทับใจ
  • ความสุขของพนักงานคือ จุดเริ่มต้นของบริการที่เป็นเลิศ
  • Interpersonal Skills: Introvert & Extrovert  รู้เขา&รู้เราอย่างเข้าใจ
  • วิเคราะห์หาสาเหตุความท้าทายของการรับเรื่องร้องเรียน และผลกระทบที่เกิดขึ้นในองค์กรของเรา
  • รูปแบบ 4S for Service Eexcellence (4S เพื่อสร้างสรรค์งานบริการให้เป็นเลิศ)
  • Smile, Smart, Smooth, Speed

 

Module 2: How Communications Technique for Handling Customer Complaints?

  • เรียนรู้วิเคราะห์และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในยุคปัจจุบัน
  • เริ่มต้นฟังด้วยหัวใจ..ไม่ใช่การพูด ทำอย่างไร?
  • เทคนิคการจับประเด็น 3ข (เข้าหู เข้าใจ เข้าถึง)
  • ประโยคแบบเด็ด..พิชิตใจลูกค้าร้องเรียน?
  • เทคนิคการใช้ภาษาเชิงบวกเพื่อสร้างสรรค์บริการให้เป็นเลิศ
  • เทคนิคการโน้มน้าวใจลูกค้า เพื่อให้เกิดร่วมมือต้องทำอย่างไร? (ลักษณะลูกค้า 4 ประเภท)
  • สูตรปฏิบัติการรับมือลูกค้าร้องเรียนด้วย A3E (Aยกกำลัง3E)
  • Active Listening
  • Empathic
  • Apologize
  • Active Response
  • 2M มหัศจรรย์แห่งการสื่อสาร (2M: Magic Number & Magic Word)
  • PAJESเทคนิคการสื่อสารอันทรงพลัง
  • เทคนิค 2S (Start – Stop) สู่การนำไปปรับใช้จริง

 

เทคนิควิธีการฝึกอบรม :

  • Activity / Facilitate / Workshop (กิจรรม) 50%
  • Description(การบรรยาย) 30 %
  • Discussion Sharing (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น) 20% 

 

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ :

ผู้จัดการ หัวหน้าฝ่าย หน้าแผนก เจ้าหน้าที่ พนักงานบริการ และผู้สนใจทั่วไป 

 

วิธีการชำระเงิน

โอนเงิน หรือเช็คขีดคร่อมในนาม บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด หรือ People Develop Center Co., Ltd.

  • ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) สาขาถนนลาดปลาดุก (หมู่บ้านพฤกษา 3)                                               บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ เลขที่ 405-776955-2
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากมีค่าธรรมเนียมในการโอนเกิดขึ้น
  • ค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน (ถ้ามี) ผู้โอนเงินต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมเอง

    คำแนะนำในการชำระเงิน

  • โปรดชำระเงินที่เคาน์เตอร์ของธนาคาร
  • เมื่อชำระเงินแล้ว โปรด Scan สำเนาใบโอนเงิน พร้อมเอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ระบุชื่อบริษัท ชื่อหลักสูตร ส่งเมล์มาที่ peopledevelop@outlook.com ในวันโอนเงิน
  • เอกสารหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ตัวจริงกรุณานำมาให้ในวันอบรม กรณีเอกสารไม่ครบจะต้องชำระส่วนเพิ่มเป็นเงินสดที่หน้างาน

    ข้อมูลเพื่อออกใบหักภาษี ณ ที่จ่าย
    บริษัท พีเพิล ดีเวลลอป เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 22/20  หมู่ที่ 6  ตำบลบางคูรัด  อำเภอบางบัวทอง  จงหวัดนนทบุรี  11110

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี  0125558000502

หมายเหตุ : กรณียกเลิกการเข้าสัมมนา กรุณาแจ้งล่วงหน้า 7 วันก่อนวันอบรม หากยกเลิกหลังจากนั้นโปรดกรุณาชำระเงิน 30% ของค่าสัมมนาเพื่อรับเอกสารการอบรม

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : คุณฐิตาภา (ไก่) เหมะสิขัณฑกะ
Tel : 091-738-7838, 095-817-7859, 02-077-6531

Fax : 02-077-6531

E-mail : peopledevelop@outlook.com
www.peopledevelop.net