วัตถุประสงค์
 ให้คำแนะนำในการออกแบบประเมินผลการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับตำแหน่งงานต่างๆ
 กำหนดวิธีการที่ดีในการประเมินผลงาน ซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาบุคลากรที่ต่อเนื่องอย่าง ถูกทิศทาง

เนื้อหาหลักสูตร
1. ภาพรวมของการบริหารผลการปฏิบัติงาน
การเชื่อมโยง PM กับ HR. Partnership
2. การบริหารเป้าหมายขององค์กรกับการบริหารผลการปฏิบัติงาน
การวางแผนการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์
3. การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัด ความสำเร็จของการปฏิบัติงาน
การกำหนดหลักเกณฑ์การประเมินผล
การกระจายเป้าหมายสู่ตำแหน่งงาน
4. การประเมินผลการปฏิบัติงาน
การจัดทำแบบประเมินผลการปฏิบัติงาน
การสื่อความในการบริหารผลการปฏิบัติงาน
5. การติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน
การติดตามความก้าวหน้าของการปฏิบัติงาน
การปรับแก้ให้เป็นไปตามแผนงานและแผนการพัฒนา
6. การนำผลการปฏิบัติงานไปใช้ในการบริหารงาน

 วิธีการ บรรยาย WORKSHOP

ดำเนินการฝึกอบรมโดย
อาจารย์วัลภา วงศาโรจน์

วันศุกร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ 2562 เวลา 9.00 – 16.00 น.
สถานที่ โรงแรม my hotel CMYK
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,800 บาท [ บวก VAT 7% = 4,066 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,300 บาท [ บวก VAT 7% = 3,531 บาท

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4736
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา

ในยุคปัจจุบันคนทำงานทุกคน และในทุกองค์กร แทบจะไม่มีใครไม่ใช้ อีเมล ไลน์ โทรศัพท์ ในการติดต่อสื่อสาร ซึ่งอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่ใครๆก็ใช้เป็น แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นคือความเข้าใจที่ไม่ถูกต้อง ความไม่พอใจในการสื่อสาร ดังนั้น หากต้องการให้การสื่อสารทุกครั้งมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล จึงจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้วิธีการใช้สื่อต่างๆให้ถูกวิธีและเหมาะสม

เนื้อหาหลักสูตร
ใช้อีเมล/ไลน์ ติดต่องานอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพ
สารพันปัญหาการใช้อีเมล/ไลน์แบบผิดๆ และไม่มีประสิทธิภาพ
Do & Do Not สำหรับการใช้ไลน์ (Line) ในการทำงาน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเวลารับ-ส่งอีเมล
มารยาทการสื่อสารและการใช้อีเมล/ไลน์ เพื่อการติดต่องาน
การใช้ e-mail address ปัญหาและตัวอย่างชื่ออีเมลที่ดีและไม่ดี
To | Cc: | Bcc: ใช้อย่างไร?
“หัวข้อเรื่อง” นั้นสำคัญไฉน ? วิธีการตั้งชื่อหัวข้อเรื่อง ที่นำสู่การเปิดอ่าน
การใช้คำขึ้นต้น ที่ถูกต้อง
ระยะเวลา ในการตอบกลับ ส่งต่อ
สิ่งที่ควรปฏิบัติ ..เมื่อได้รับอีเมล/ไลน์
8 วิธีส่ง อีเมล/ไลน์ ให้เข้าใจง่ายและไม่ตกหล่น
การสร้างเนื้อหา และการใช้สำนวน ภาษา ที่ถูกต้องและเหมาะสม ครบถ้วน
จากภาษาพูด…. เป็นภาษาเขียน ( ฝึกเขียน ตัวอย่างสำนวน อีเมล/ไลน์ ที่ถูกและผิด )
5 Factor เพื่อการตรวจสอบข่าวสารการเขียนข้อความสื่อสาร
โทรศัพท์อย่างไรให้ “ได้งาน” และ ”ได้ใจ”
มารยาทและอัธยาศัย ในการพูดโทรศัพท์
การใช้คำพูดและโทนเสียงในการสื่อสาร
การควบคุมอารมณ์และคุมน้ำเสียงในการสื่อสาร
คำพูดที่ “สร้าง” และ “ทำลาย” ความสัมพันธ์ที่ดี
โทรศัพท์ประทับใจ…อย่า..วิธีที่ผิด 11 ประการซึ่งจะต้อนลูกค้า/ผู้รับบริการ ไปให้พ้น
จงทำ ..วิธีที่ถูก 8 ประการ เพื่อรักษาลูกค้า และสร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีกับผู้ติดต่อ
เทคนิคการสื่อสาร ในสถานกาณ์ต่างๆ ผ่านโทรศัพท์ อีเมล ไลน์
การแจ้งข่าว การสอบถามข้อมูล การติดตามงาน การขอร้อง การปฏิเสธ ฯลฯ
การตอบคำถามและให้รายละเอียด ที่เพิ่ม “คุณค่า” ให้กับสินค้า/ข้อเสนอ
เทคนิคการใช้ “คำถาม” เพื่อค้นหาความต้องการ และข้อมูลที่ชัดเจน
การสร้างคำพูดเพื่อนำเสนอที่ “ตรงใจ” ลูกค้า/ผู้ติดต่อ
การสื่อสารกับบุคคลในสภาวะอารมณ์/บุคลิกภาพ /นิสัยต่างๆ

ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,500 บาท [ บวก VAT 7% = 3,745 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,000 บาท [ บวก VAT 7% = 3,210 บาท ]

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=37772
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา

หลักสูตร 2 วัน
บทบาทและความสำคัญของงานเลขานุการ
“ผู้ช่วยแบ่งเบาภาระและสนับสนุนงานของผู้บริหาร”
๏ ความสามารถดูแลรับผิดชอบงานแทนนาย
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติและบุคลิกภาพที่ดีของเลขานุการมืออาชีพ
เคล็ดลับการทำงานตามภาระหน้าที่ของเลขานุการ
๏ จัดระบบเอกสารอย่างไรช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงาน
“เก็บแล้วไม่หาย รวดเร็วเมื่อเรียกใช้ ค้นหาเจอเมื่อต้องการ”
– การแยกประเภทและจัดเก็บเอกสาร
– กรณีศึกษา – ปัญหา และแนวทางแก้ไข
๏ การบริหารเวลาสำหรับเลขานุการ
๏ การสื่อสารทางธุรกิจที่ดี…. “หัวใจของงานเลขานุการ”
– การโต้ตอบจดหมายทางธุรกิจ / ราชการ
– การจดบันทึก และเขียนข้อความเพื่อการสื่อสารที่ได้ผล
– ปัญหาในการติดต่อสื่อสาร และแนวทางการแก้ไข
– การเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสาร
๏ เทคนิคการตรวจสอบ วิเคราะห์ คัดกรองเอกสารเข้า-ออก
เพื่อการนำเสนอและส่งต่อ
๏ การใช้โทรศัพท์ทางธุรกิจ
– การใช้และพูดโทรศัพท์เพื่อติดต่อธุระ
และการประสานงานที่ดี
– การรับเรื่องและจดบันทึกทางโทรศัพท์
– เทคนิคการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการใช้โทรศัพท์
– ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์
เคล็ดลับการทำงานตามภาระหน้าที่ของเลขานุการ (ต่อ)
๏ การต้อนรับและการนัดหมาย
– การจัดทำตารางนัดหมายที่มีประสิทธิภาพ
– การจัดลำดับความสำคัญของการนัดหมาย
– การต้อนรับและรับรองผู้มาติดต่องาน
๏ การจัดการการประชุม
– บทบาทหน้าที่ของเลขาฯในที่ประชุม
– การแจ้งและนัดหมายผู้เข้าร่วมการประชุม
– การเตรียมการก่อนและหลังการประชุม
– วิธีการจดบันทึกการประชุม
– การจัดทำรายงานการประชุม
ศิลปะการครองใจคน
๏ เทคนิคการทำงานให้นายพอใจและประทับใจ
๏ การทำความเข้าใจกับความต้องการของผู้บริหาร
๏ การทำงานร่วมกับบุคคลในสภาวะอารมณ์
และบุคลิก / นิสัยต่างๆ
๏ ศิลปะการประสานงานและทำงานร่วมกับผู้อื่น
การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์ต่างๆ
การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบริษัท เจ้านาย และตนเอง
การเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน
๏ หลักมนุษย์สัมพันธ์ เพื่อการทำงานที่ดีและมีความสุข
๏ บันได 6 ขั้น เพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี

วิทยากร อาจารย์เปรมฤดี ปันกองงาม

วันศุกร์ที่ 8 – วันเสาร์ที่ 9 กุมภาพันธ์ 2562 เวลา 9.00 – 16.00 น.
สถานที่ โรงแรม my hotel CMYK
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 6,800 บาท (บวก VAT 7% = 7,276 บาท)
ราคาสมาชิก 6,000 บาท (บวก VAT 7% = 6,420 บาท)

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4729
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา

เพื่อให้บุคลากรในองค์กรปฏิบัติงานบรรลุวัตถุประสงค์ และสามารถขจัดข้อขัดข้อง – อุปสรรคต่างๆได้อย่างถูกจุด
ตรงประเด็น การสนับสนุนให้มีหลักในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และจัดหาทางเลือก จะทำให้เกิดการตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแก้ปัญหาและการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักสูตร

ประเด็นสำคัญในการพิจารณาเพื่อการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา
วิธีคิด เพื่อพิชิตปัญหา……คิดให้เป็น…เมื่อพบเห็นปัญหา
 ข้อคิดก่อนคิดแก้ปัญหา….สิ่งที่พึงระวัง ,การกระทำที่พึงหลีกเลี่ยง   วิธีคิดเชิงบวก เพื่อจัดการปัญหา และสถานการณ์ไม่พึงประสงค์   คำถาม…สำคัญกว่า คำตอบ ?   ผิดที่อะไร ไม่ใช่ผิดที่ใคร … สิ่งที่เห็น ไม่สำคัญเท่าวิธีการมอง  คำถามที่ควรถามเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น   “ที่ทำอยู่นี้….. ดีพอแล้วหรือ?” …..คำถามน่าคิด เพื่อพัฒนาองค์กรและการทำงานร่วมกัน
การจัดการปัญหา และการตัดสินใจ   มองภาพให้เป็นระบบ….กรอบการจัดการปัญหา
 การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า – หน้างาน   การรายงาน (สถานการณ์ และการจัดการปัญหา)   วิเคราะห์ปัญหา เพื่อวางแนวทางป้องกันและปฏิบัติในครั้งต่อไป
 ทำอย่างไรเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น….กระบวนการจัดการปัญหา  ตัวอย่างกระบวนการแก้ปัญหารูปแบบต่าง ๆ   7 ขั้นตอนของการจัดการปัญหา
 การตัดสินใจเพื่อจัดการกับปัญหา  กฎบางประการสำหรับการตัดสินใจ   ปัจจัยขัดขวางการตัดสินใจ   จุดอ่อนที่ทำให้ตัดสินใจพลาด

กรณีศึกษาการตัดสินใจแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
การประสานงานที่ดี เพื่อการแก้ไขปัญหาร่วมกัน

วิทยากร อาจารย์ปิยาภรณ์ ประพุทธ์พิทยา

ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,500 บาท [ บวก VAT 7% = 3,745 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,000 บาท [ บวก VAT 7% = 3,210 บาท ]

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4750
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา

ปัจจุบันทุกองค์กร ทั้งองค์กรเอกชนและองค์กรของรัฐ ต้องมีการทำโครงการ เพื่อเป็นการกระจายอำนาจลงสู่หน่วยย่อยธุรกิจ และการจัดทำโครงการจะเป็นตัวแบบที่ทำให้แต่ละหน่วยย่อยสามารถบริหารจัดการภายในหน่วยย่อยของตนเองให้ครบวงจรมากขึ้น สามารถสร้างความรวดเร็วและการตอบสนองความต้องการหรือปัจจัยแวดล้อมต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ซึ่งบุคลากรส่วนใหญ่จะทราบว่าโครงการคืออะไร แต่มี่กี่คนที่มีความรู้ความสามารถ ในการเขียนแผน และบริหารโครงการได้อย่างประสบความสำเร็จ อย่างแท้จริง

เนื้อหาหลักสูตร
ความหมายและความสัมพันธ์ของงานบริหารโครงการ
ปัญหาของการเสนอโครงการ
ปัจจัยสำคัญสำหรับการบริหารโครงการ
วงจรชีวิตของโครงการ
1. การวางแผน (เขียนแผน) โครงการ
 การวางแนวคิดโครงการ
 การกำหนดขอบเขต , กิจกรรม , งบประมาณ
 การกำหนดทรัพยากร ( คน – เวลา)
 การวิเคราะห์ความเสี่ยง
 การวางแผนระบบคุณภาพและการประเมิน
 การวางแผนการสื่อสารและการประกาศเริ่มโครงการ
Workshop : เขียน (วางแผน) โครงการอย่างไรให้ได้รับการอนุมัติ
2. การดำเนินโครงการ
 การคัดเลือก-จัดสรรหน้าที่ของทีมงานและกระตุ้นให้สนใจวัตถุประสงค์
 การบริหารความเสี่ยง
 การจัดระบบข้อมูลและกำหนดแนวทางการตัดสินใจ
3. การติดตามดูแลความคืบหน้าของโครงการ
 การจัดระบบการติดตาม – ควบคุมความคืบหน้า
 การรับมือกับปัญหาและการเปลี่ยนแปลง
4. การปิดแผน / โครงการ
 การเขียนรายงานปิดแผนงาน / โครงการ
 การประชุมปิดโครงการ
Workshop : กรณีศึกษาการบริหารโครงการ

วิทยากร อาจารย์วัลภา วงศาโรจน์ ( ORGANIZATION DEVELOPMENT CONSULTANT )

สถานที่ โรงแรม my hotel CMYK)
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,800 บาท
[ บวก VAT 7% = 4,066 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,300 บาท
[ บวก VAT 7% = 3,531 บาท ]

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4755
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : info2@trainingbymotiva.com
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา