หลักการเเละเหตุผล

สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตลอดจนการสร้างแบรนด์

และประยุกต์ใช้การตลาด 4.0 (Branding & Marketing 4.0) เพื่อสร้างโอกาสการขายภายใน

และขยายตลาดสู่ต่างประเทศ จำเป็นต้องทำอย่างไรเพื่อป้องกันอำนาจของแบรนด์สินค้าคู่แข่งขัน และยังเป็นการครองส่วนแบ่งการตลาดให้เหมาะสมกับสินค้า

 วัตถุประสงค์

1.   สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับองค์ความคิดการพัฒนาผลิตภัณฑ์

2.   องค์ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างและรักษา “แบรนด์” Branding & Marketing 4.0

3.   สร้างโอกาสการขายภายในและขยายตลาดสู่ต่างประเทศ…

4.   เข้าใจโครงสร้างตลาด AEC และ CLMV

5.   เทคนิคการผลักดันสินค้าไทยเข้าตลาดเวียดนามและจีน ได้อย่างไร

 หัวข้อการอบรม / สัมมนา

เวลา 9.00 – 10.15 น.   บรรยายเรื่อง “Products Concept & Positioning”

What / Why Product Concept to Target group

How to Product Development & Produce Line

Summarize with Lean Canvas

Brand Design to Royalty

เวลา 10.15 – 10.30 น.   พักรับประทานอาหารว่าง

เวลา 10.30 – 12.00 น.   บรรยายเรื่อง “Market Segment & Structure”

Branding & Marketing 4.0 to Marketing Structure

Price Structure “Cost or Price” important?

Distribution Channel

Analysis with Business Model Canvas

เวลา 12.00 – 13.00 น.    รับประทานอาหารกลางวัน

เวลา 13.00 – 14.30 น.   บรรยายเรื่อง “AEC and CLMV Market”

AEC & CLMV Marketing Structure

 How a Thai Products Potential?

Focus Vietnam and China Market

เวลา 14.30 – 14.45 น.  พักรับประทานอาหารว่าง

เวลา 14.45 – 16.30 น.  บรรยายเรื่อง “How to Export?”

What a Harmonized Code?

INCOTERMS 2010 and Payments

Price Structure for setup a Retail-Price

Buyers/Importers Analysis

Workshop : Product Branding and Export

เวลา 16.30 – 17.00 น.  ถาม-ตอบ แชร์ประสบการณ์เพิ่มเติม

 ผลได้รับหลังอบรม

เกิดความเข้าใจกระบวนการและขั้นตอนตั้งแต่เริ่มต้นจนสำเร็จ ของการพัฒนาผลิตภัณฑืตลิดจนผลักดันสินค้าเข้าตลาดทั้งภายในและต่างบ 

เน้นไปยังกลุ่มประเทศ CLMV และจีนโดยเฉพาะอย่างยิ่งตลาดเวียดนาม สามารถนำกลยุทธ์ Branding & Marketing 4.0 

สร้างการขายในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,200 บาท (ปกติราคาเต็ม 3,500 บาท)

วิทยากรอาจารย์ขวัญ วรเกษมสันต์

วันที่อบรม  2 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม: เดอะคอนเน็คชั่น ติดรถไฟฟ้า MRTลาดพร้าว
ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ EMAIL: INWTRAINING.SALE@GMAIL.COM
TEL: 098-820-9929

LINE: @INWTRAINING

 WWW.INWTRAINING.COM

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น IN HOUSE TRAINING สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ EMAIL.INWTRAINING.SALE@GMAIL.COM

การบริการลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ CALL CENTER

หลักการเเละเหตุผล

            ทุกวันนี้โทรศัพท์ นอกจากเป็นเครื่องมือสำคัญของผู้ให้บริการทางธุรกิจแล้ว ยังพัฒนาไปสู่การเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งการให้บริการแก่ลูกค้าในธุรกิจบริการที่มีจำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และการบริการมีความหลากหลาย เจ้าหน้าที่ Call Center/พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ก็ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เพราะ Call Center เป็นช่องทางหนึ่งที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายที่สุดและสะดวกที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ พนักงาน Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ และรักษาระดับการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การที่ต้องเป็นเครื่องมือของฝ่ายการตลาด ซึ่งเราต้องพัฒนาบุคลากร Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้เป็นเจ้าหน้าที่แบบเชิงให้คำปรึกษาในเบื้องต้นแก่ผู้ที่ติดต่อเข้ามาได้อย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์การอบรม

• เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการใช้โทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง
• เพื่อให้เกิดความเข้าใจและรู้เทคนิคการสื่อสารและการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
• เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจ
• เพื่อเป็นการพัฒนาเจ้าหน้าที่ Call Center / พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในการบริการ
• เพื่อเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

หัวข้อในการอบรม

1. เทคนิค/ทักษะ การใช้น้ำเสียงเพื่อการสื่อสาร การจับประเด็น และการเจรจา
2. วิธีการใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกันในงานบริการ
   3. วลีและพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะใช้โทรศัพท์ในการติดต่อธุรกิจ
   4. มาตรฐานการใช้โทรศัพท์สู่ความประทับใจ
   5. วิธีการเข้าถึงจิตใจลูกค้าโดยวิธีคิดเชิงบวก Positive Thinking
   6.  “ทักษะการฟัง” อีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง
   7.  เทคนิคการบริการลูกค้าผ่าน Call Center ให้เกิดความประทับใจ
   8. เทคนิคการจัดการ การระงับอารมณ์ กับภาวะความกดดัน / ความเครียด ที่เกิดขึ้น ระหว่างการใช้โทรศัพท์กับลูกค้า
   9. กลยุทธ์และทฤษฎีการโน้มน้าวจิตใจ
   10. การใช้โทรศัพท์เพื่อการติดต่อประสานงาน และการติดตามงาน
   11. วิธีการจัดการกับคำตำหนิ และคำร้องเรียนของลูกค้า

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,500 บาท (ราคาเต็ม 3,900 บาท)

วิทยากร อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

วันที่อบรม 23 กุมภาพันธ์ 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม เดอะคอนเน็ตชั่นติดรถไฟฟ้า MRT 

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com

การบริการลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ CALL CENTER

หลักการเเละเหตุผล

            ทุกวันนี้โทรศัพท์ นอกจากเป็นเครื่องมือสำคัญของผู้ให้บริการทางธุรกิจแล้ว ยังพัฒนาไปสู่การเป็นเครื่องมือทางการตลาดอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งการให้บริการแก่ลูกค้าในธุรกิจบริการที่มีจำนวนลูกค้าเพิ่มมากขึ้น และการบริการมีความหลากหลาย เจ้าหน้าที่ Call Center/พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ก็ยิ่งทวีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น เพราะ Call Center เป็นช่องทางหนึ่งที่จะเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายที่สุดและสะดวกที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ พนักงาน Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ และรักษาระดับการแข่งขันโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การที่ต้องเป็นเครื่องมือของฝ่ายการตลาด ซึ่งเราต้องพัฒนาบุคลากร Call Center /พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้เป็นเจ้าหน้าที่แบบเชิงให้คำปรึกษาในเบื้องต้นแก่ผู้ที่ติดต่อเข้ามาได้อย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์การอบรม

• เพื่อให้เกิดมาตรฐานในการใช้โทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง
• เพื่อให้เกิดความเข้าใจและรู้เทคนิคการสื่อสารและการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้ลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
• เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในกรณีต่างๆ ให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจ
• เพื่อเป็นการพัฒนาเจ้าหน้าที่ Call Center / พนง.ส่วนงานบริการลูกค้า ให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในการบริการ
• เพื่อเป็นการเสริมภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

หัวข้อในการอบรม

1. เทคนิค/ทักษะ การใช้น้ำเสียงเพื่อการสื่อสาร การจับประเด็น และการเจรจา
2. วิธีการใช้น้ำเสียงที่แตกต่างกันในงานบริการ
   3. วลีและพฤติกรรมที่ควรหลีกเลี่ยงขณะใช้โทรศัพท์ในการติดต่อธุรกิจ
   4. มาตรฐานการใช้โทรศัพท์สู่ความประทับใจ
   5. วิธีการเข้าถึงจิตใจลูกค้าโดยวิธีคิดเชิงบวก Positive Thinking
   6.  “ทักษะการฟัง” อีกหนึ่งทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง
   7.  เทคนิคการบริการลูกค้าผ่าน Call Center ให้เกิดความประทับใจ
   8. เทคนิคการจัดการ การระงับอารมณ์ กับภาวะความกดดัน / ความเครียด ที่เกิดขึ้น ระหว่างการใช้โทรศัพท์กับลูกค้า
   9. กลยุทธ์และทฤษฎีการโน้มน้าวจิตใจ
   10. การใช้โทรศัพท์เพื่อการติดต่อประสานงาน และการติดตามงาน
   11. วิธีการจัดการกับคำตำหนิ และคำร้องเรียนของลูกค้า

ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,500 บาท (ราคาเต็ม 3,900 บาท)

วิทยากร อาจารย์ธนภัทร ธรรมากัลยากุล

วันที่อบรม 23 กุมภาพันธ์ 2561 เวลา 9.00-16.00น.

สถานที่อบรม เดอะคอนเน็ตชั่นติดรถไฟฟ้า MRT 

ฟรีเอกสารประกอบการอบรม อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวัน

ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929

Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com

พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า

หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com