เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร Smart Selling & CRM Excellence (อบรม 16 ก.ค. 69)
หลักการและเหตุผล
ในยุคที่การแข่งขันสูง ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้หลากหลาย การขายจึงไม่ได้วัดกันที่ราคาเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับ ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ และ ความสามารถของพนักงานขายในการเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง องค์กรจำเป็นต้องยกระดับทักษะการขายให้มีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น พร้อมทั้งนำ ระบบ CRM มาช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามโอกาสขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อรักษาลูกค้าเก่าและขยายฐานลูกค้าใหม่
หลักสูตรนี้ ถูกออกแบบมาเพื่อมอบเครื่องมือ เทคนิค และระบบคิด ที่ช่วยให้ทีมขายทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ สม่ำเสมอ และปิดการขายได้แม่นยำขึ้น พร้อมเพิ่มคุณค่าต่อธุรกิจในระยะยาว
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการขายแบบมืออาชีพและการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย CRM
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมใช้ CRM ในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามโอกาสขาย และบริหารความสัมพันธ์อย่างเป็นระบบ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการนำเสนอ การถามคำถาม การตอบข้อโต้แย้ง และการเจรจาต่อรองแบบ Win-Winทำให้สามารถปิดดีลได้เร็วขึ้นและมีคุณภาพมากขึ้น
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมวางแผน-ติดตามงานขายอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างผลงานอย่างสม่ำเสมอและสร้างลูกค้าประจำ
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านยอดขายและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
1. บทบาทหน้าที่ของพนักงานขายมืออาชีพ (Sales DNA)
- สร้างยอดขายให้ทะลุเป้า
- บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า CRM
2. มุมมองความสำเร็จของธุรกิจ & Customer Lifetime Value (CLV)
- ลูกค้าคือคนสำคัญ / ยิ่งอยู่กับเรานาน ยิ่งเพิ่มมูลค่า
3. เข้าใจลูกค้าว่า “ลูกค้าเป้าหมาย à ทิศทางของการขาย และ CRM”
4. กิจกรรม ค้นหาลูกค้าเป้าหมายของคุณ
5. ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
- ผลิตภัณฑ์ / คุณภาพ / ภาพลักษณ์ / ความคุ้มค่า
- ความคาดหวังต่อตัวพนักงานและบริการ
6. เทคนิคการค้นหาความต้องการลูกค้า
- การฟัง / สอบถาม / วิเคราะห์ / สรุป
- การใช้คำถามเปิด – คำถามปิด
7. ขั้นตอนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่มีผลต่อการขาย และ การสร้างความสัมพันธ์
8. การเตรียมตัวก่อนพบลูกค้า & การวิเคราะห์สถานการณ์
- ประมวลภาพลูกค้า
- วิเคราะห์ Scenario
- วางแผนการนำเสนอ
9. กิจกรรม เตรียมตัวและวางแผน เพื่อสร้างยอดขาย และ บริหารความสัมพันธ์ CRM
10. การเปิดการขาย + การสร้างสัมพันธ์
- เทคนิคทักทาย / สร้างบรรยากาศ
- บทสนทนาเพื่อเชื่อมใจลูกค้า
11. เทคนิคการนำเสนอ (Presentation Skills + FABE + Key Message)
- นำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง
- การใช้สื่ออย่างเหมาะสม
- มิติความคุ้มค่า / จุดแข็ง–จุดอ่อน
12. การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง (Objection Handling)
- ข้อสงสัย, ข้อแตกต่าง, ข้อด้อย
- วิธีตอบคำถามราคา / คู่แข่ง
13. การเจรจาต่อรอง & ปิดการขาย (Negotiation & Closing)
- Win-Win-Win Negotiation
- Variables ในการเจรจา (ราคา, เงื่อนไข ฯลฯ)
- Test Close / สัญญาณซื้อ
14. กิจกรรม Role Play จำลองสถานการณ์การขาย
15. เทคนิคการบันทึกข้อมูลลูกค้าที่มีผลต่อการขายและความสัมพันธ์
- การบันทึกข้อมูลอย่างเป็นระบบ
- การนำข้อมูลที่บันทึกมาประยุกต์ใช้อย่างได้ผล
16. หลักการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว (Long-Term Relationship)
- ประโยชน์ร่วมกัน (Win-Win)
- ความสม่ำเสมอ / ใช้เวลา / ความต่อเนื่อง
17. เทคนิค Follow-up & การทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
18. สรุป คำถามและคำตอบ
วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร
ราคาท่านละ3,900 บาท/วัน (ไม่รวมVAT)
ราคาสุดพิเศษสำหรับ
ลงทะเบียน4ท่าน ขึ้นไปท่านละ3,200บาท
ราคาดังกล่าวฟรี
1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2)ใบประกาศผ่านการอบรม
3)อาหารเบรก2มื้ออาหาร อาหารบุฟเฟ่ต์ โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุด ปากกา หน้างาน
ออนไลน์ออนไลน์
· ลงทะเบียน บาท1ท่านในราคาท่านละ2,500ไม่รวมvat 7%
· สมัครอบรม4ท่าน ซื้อเพียง 3ท่าน
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929คุณกุ้ง
อีเมล์:inwtraining.sale@gmail.com
Line id : @Tesstraining
เฟสบุ๊ค :tesstrainingpage
ทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เพื่อสัมมนาสัมมนาครบวงจร
www.tesstraining.com
www.inwtraining.com