เปิดรับสมัคร หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
31 สิงหาคม 2569
โดยอาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล”
กลุ่มเป้าหมาย ผู้บริหาร
ทุกคนต้องเพิ่มเติมทักษะด้านการบริการ
หลักการและเหตุผล
– ในสถานการณ์ปัจจุบันจะเห็นได้ว่า การทำงานด้านบริการ คือการทำงานร่วมกับบุคคลหมู่มากและหลากหลายทางความต้องการและต้องสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านั้นด้วยการบริการที่มีได้ การบริการในปัจจุบันต่างหย่อนยานขาดการใส่ใจในความรู้สึกให้บริการ อีกทั้งลูกค้าในปัจจุบันก็มีความเปลี่ยนแปลงไปเป็นอย่างมาก องค์กรจึงต้องสรรหาวิธีในการแก้ไขปัญหาที่จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีที่สุด เพื่อที่คนจะได้หันมาให้ความสำคัญกับการให้การบริการด้วยเทคนิคการบริการ
– ดังนั้นหลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการด้วยจิตบริการ จึงเปรียบเสมือนเข็มทิศที่ชี้ทางออกซึ่งจะทำให้พนักงานบริการได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการบริการลูกค้าอย่างประทับใจรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงการบริการที่เข้าถึงและลงตัวสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตลอดไป
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการ และแนวทางในการให้บริการ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจที่เหนือความคาดหมาย
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
9:00-10:30
งานบริการและความสำคัญของนิยามบริการที่องค์กรควรตระหนัก
เข้าใจความเป็นลูกค้า
บริการที่จริงใจแตกต่างอย่างไรกับบริการทั่วไปอย่างไร
ลูกค้าและความคาดหวัง ในการรับบริการ
บริการพื้นฐานที่ควรปฏิบัติอย่างมืออาชีพ
Workshop ทดสอบมุมมองในการให้บริการกับเหตุการณ์ตรงหน้า
10:45-12:00
กฎการบริการด้วยใจ Service mind
หลักการบริการ แบบคิดถึงผู้อื่น
Case Study การสร้างมุมมองการคิดถึงผู้อื่นด้วยใจบริการ
Sharing จิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า
Workshop ทดสอบจิตบริการในการคิดถึงผู้อื่น
13:00-14:30
ระดับบริการที่สร้างด้วยหลักการ Life Balance
Service mind ไปสู่ Service Acting แนวคิดที่ดีสู่การแสดงออกที่ดีต่อผู้อื่น
บุคลิกภาพและการสื่อสารที่ดี
เทคนิคการใช้วลีที่ดีกับลูกค้า
หลักการสร้างบริการที่ดีได้จากการคิดเพื่อผู้อื่น
Workshop ยกระดับบริการให้ลูกค้าประทับใจ
14:45-16:00
ลูกค้าที่ไม่พึงพอใจคือ สิ่งที่เราไม่อยากให้เกิด
การประสานรอยต่อในการบริการที่แข็งแกร่งภายในสู่ภายนอก
ศิลปะการรับมือปัญหาและการสร้างความประทับใจ
บทสรุปการบรรยาย
“ อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
ราคา อบรมโรงเเรรม โนโวเทล สุขุมวิท 20
ราคาท่านละ 3,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)
ราคาสุดพิเศษสำหรับ
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 3,200 บาท
ราคาดังกล่าวฟรี
1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)
2) ใบประกาศผ่านการอบรม
3) อาหารเบรก 2 ร้านอาหารร้านอาหาร รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกาหน้างาน
ออนไลน์ออนไลน์
· ลงทะเบียน บาท 1 ท่านในราคาท่านละ 2,500 ไม่รวม vat 7%
· สมัครอบรม 4 ท่าน ซื้อเพียง 3 ท่าน
ติดต่อสอบถาม
Tel : 098-8209929 คุณกุ้ง
โทร: inwtraining.sale@gmail.com
รหัสบรรทัด: @Tesstraining
เฟสบุ๊ค : testtrainingpage
ทางบริษัท เทสส์เทรนนิ่งเพื่อเข้าร่วมสัมมนาสัมมนาครบวงจร
www.tesstraining.com
www.inwtraining.com