เปิดรับสมัคร ยืนยันจัดอบรม หลักสูตร Sales Coordinator มืออาชีพ กับการขายเชิงรุก (Sales Co with Proactive Selling) อบรม 20 สิงหาคม 2569
หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบัน การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การจะรักษายอดขายและเติบโตได้อย่างยั่งยืนจึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับทีมขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังต้องการการสนับสนุนจากทุกส่วนในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Sales Coordinator ซึ่งถือเป็น “ฟันเฟือง” ที่สำคัญในการประสานงานและขับเคลื่อนกระบวนการขายทั้งหมด
บทบาทของ Sales Coordinator ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การรับออเดอร์ จัดทำเอกสาร หรือประสานงานภายในองค์กรอีกต่อไป แต่ยังขยายขอบเขตไปสู่การเป็น “ผู้สนับสนุนการขายเชิงรุก” ที่ต้องมีความเข้าใจในกระบวนการขาย และพร้อมที่จะทำหน้าที่เสมือนเป็นพนักงานขายเมื่อจำเป็น
การอบรมนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อให้ Sales Coordinator ได้พัฒนาทัศนคติและทักษะที่จำเป็นในการเปลี่ยนจากบทบาทเดิมสู่การทำงานเชิงรุก โดยไม่เพียงแค่เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารและการบริหารงานที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเรียนรู้หลักการขายพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นการเปิดการขาย การค้นหาความต้องการของลูกค้า การนำเสนอ และการปิดการขาย เพื่อให้สามารถสนับสนุนทีมขายได้อย่างเต็มที่และเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างยอดขายให้องค์กรได้อย่างแท้จริง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจและยอมรับบทบาทใหม่ของ Sales Coordinator ที่ไม่ได้เป็นเพียงผู้สนับสนุน แต่เป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขายขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะการสื่อสารและการประสานงานเชิงรุก กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทั้งพนักงานขาย, ลูกค้า, และหน่วยงานภายใน เพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และประยุกต์ใช้เทคนิคการขายขั้นพื้นฐาน ในการทำหน้าที่เป็นพนักงานขายชั่วคราว เช่น การเปิดการขาย, การค้นหาความต้องการ, การนำเสนอสินค้า, และการปิดการขาย
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
Module 1: พัฒนาทัศนคติและทักษะสู่ Sales Coordinator เชิงรุก
1 บทบาทใหม่ของ Sales Coordinator: จากผู้ประสานงานสู่ฟันเฟืองขับเคลื่อนยอดขาย
-
ความสำคัญและหน้าที่ของ Sales Coordinator/Sales Administration ในยุคใหม่
-
การเปลี่ยนบทบาทจากงานหลังบ้านสู่การเป็นส่วนหนึ่งของทีมขายที่สร้างรายได้
2 ทักษะการสื่อสารขั้นเทพเพื่อสร้างความร่วมมือ
-
หัวใจของการสื่อสารที่ทรงพลัง
-
เรียนรู้สไตล์คน 4 ประเภท เพื่อปรับการสื่อสารให้เข้ากับแต่ละฝ่าย
3.Workshop: ฝึกวิเคราะห์สไตล์ของลูกค้าและเพื่อนร่วมงานเพื่อการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ
4.การบริหารงานให้ไม่เกิดข้อผิดพลาดจากการประสานงานขาย
-
การรับ และคีย์ออเดอร์ (เมื่อมีการสั่งซื้อ)
-
การเช็คสต็อคสินค้า
-
การจัดเตรียมและดูแลงานเอกสารต่างๆ
4.การแก้ปัญหาในเรื่องต่างๆ ทั้งกับลูกค้า และ พนักงานในองค์กร
-
แก้ปัญหา เรื่อง สินค้า
-
แก้ปัญหา เรื่อง การจัดส่ง
-
แก้ปัญหา เรื่อง เอกสาร
-
ตัวอย่าง ข้อผิดพลาดจากการสื่อสารในงาน Sales Coordinator
5.กิจกรรม: การแก้ปัญหา อย่างมีทักษะและลูกล่อลูกชน
Module 2: กลยุทธ์การขายเชิงรุกสำหรับ Sales Coordinator
6. การเป็น Sales Coordinator ที่ขายเป็น: เมื่อต้องทำหน้าที่พนักงานขาย
-
-
Mindset ของการเป็นนักขาย
-
เทคนิคการเปิดการขาย (Sales Opening) เพื่อดึงดูดความสนใจลูกค้า
-
การค้นหาความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง (Need Analysis) ผ่านการตั้งคำถาม
-
7. การนำเสนอขายและการแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ
-
-
ศิลปะการนำเสนอสินค้าและบริการ (Sales Presentation) ให้ตรงใจลูกค้า
-
การตอบข้อโต้แย้งและการจัดการกับคำถามของลูกค้า
-
Workshop: สถานการณ์จำลองการนำเสนอขายและการตอบข้อโต้แย้ง
-
8. ปิดการขายให้สำเร็จและดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
-
กลยุทธ์การปิดการขาย (Closing the Sale) ที่มีประสิทธิภาพ
-
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) เพื่อสร้างยอดขายซ้ำ