ตารางอบรม รายปี 2568

เปิดรับสมัคร ยืนยันจัดอบรม หลักสูตร เจาะลึกพฤติกรรมลูกค้า เพื่อความสำเร็จด้านการขายและการตลาด Customer Insight for Sales
and Marketing Success อบรม 25 พฤษภาคม 2569 ดร.ธธีร์ธร

หลักการและเหตุผล

          การตลาดในยุคแห่งการแข่งขันที่รุนแรงมากดังเช่นในปัจจุบันนั้น การเข้าถึงพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย ถือเป็นหัวใจเริ่มต้นของความสำเร็จในเชิงการขายและการตลาดอย่างแท้จริง …….. เรามักจะพบว่าหลากหลายสินค้าและบริการที่ดี กลับทำการตลาดแล้วล้มเหลว ถ้าย้อนกลับไปหาสาเหตุต้นตอแล้วจะพบว่า มักจะมาจากการไม่เข้าใจ และไม่สามารถเข้าถึงความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง

          หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทราบถึงเทคนิคการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเป้าหมาย เพื่อนำมากำหนดกลยุทธ์สำหรับการขาย และการตลาดให้สินค้าและบริการจนสามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายได้

วัตถุประสงค์:
  1.เพื่อสร้างประสบการณ์เรื่องการเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมายได้
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้กับการขายและการตลาดขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

Module 1:  เจาะลึก พฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย
  1.พฤติกรรมและความต้องการ โดยทั่วไป ของลูกค้าในยุค Digital
  2.ประเภทของพฤติกรรมและความต้องการ
  3.เทคนิควิธีในการค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ ของลูกค้าเป้าหมาย
4.สิ่งที่ต้องค้นหาเพิ่มเติมนอกจาก พฤติกรรมและความต้องการ
  5.เจาะลึก ความจริงของ พฤติกรรมและความต้องการ
– กลั่นกรองความจริง
– พฤติกรรม และ ความต้องการของลูกค้าที่ลวง !!!!!!!!
  6.การนำพฤติกรรมและความต้องการ ไปใช้ ให้ตรงกับกลยุทธ์การขาย และ การตลาด

Module 2:  ปฏิบัติการ ค้นหาพฤติกรรมและความต้องการ (Customer Insight) ของลูกค้าเป้าหมาย
  7.กิจกรรม การทำ Mystery Shopping
– กฎเกณฑ์การทำ
– เทคนิคเพิ่มเติม
– การลงมือทำจริง
8.กิจกรรม การทำ Focus Group
– วิธีการ
– การคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย
– การคัดเลือกคำถาม
– การลงมือทำจริง
9.กิจกรรม การทำ Customer Questionnaire
– เทคนิคการทำ
– ข้อควรระวัง
10.Action Plan ปฏิบัติการวางแผน การนำไปใช้งานจริง กับ การตลาดขององค์กร
11.สรุป คำถามและคำตอบ

ราคาซูม /2,500 บาท