การบริหารผลงาน สำหรับหัวหน้างานมืออาชีพ (Performance Management for Professional Supervisor/Manager)

รายละเอียด

ในชีวิตการบริหารผลงาน (Performance Management) นับว่าภาระงานสำคัญด้านหนึ่งของบุคลากรระดับบังคับ บัญชาโดยเป็นเครื่องมือสำคัญของการสร้างเป้าหมาย และเป็นกรอบดำเนินการให้งานเดินหน้าไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ แต่กระนั้น ความรู้ความเข้าใจในเทคนิคและกระบวนการของการบริหารผลงานเพียงด้านเดียวก็ไม่อาจจะช่วยทำให้บุคลากรระดับบังคับบัญชาบริหารจัดการผลงานของลูกน้องได้อย่างเต็มประสิทธิผล หากแต่ยังต้องอาศัยการมีความสามารถในการจัดการองค์ประกอบอื่นเช่นการสะท้อนผลงาน การสื่อสารพูดคุย การโค้ชงานและการติติงผลงานลูกน้องอันเป็นส่วนผสมของศาสตร์และศิลปะในการบริหารจัดการคน (People Management) ประกอบกัน
วัตถุประสงค์การเรียนรู้ (Objectives) หลักสูตรนี้
มุ่งเน้นให้บุคลากรระดับบังคับบัญชาผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้ เกิดความเข้าใจ ฝึกฝนทักษะและ เสริมมุมมองในเรื่องต่อไปนี้
– ทบทวนภาพรวมและกระบวนการบริหารผลงาน (Performance Management Process)
– การจัดการกับปัญหาลูกน้องปัญหาผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย การปรับปรุงผลงาน (Performance Improvement) การรับมือปัญหาลูกน้องผลงานตกต่ำด้วยมุมมองทางจิตวิทยาและการดำเนินการทางวินัย
– เรียนรู้ และฝึกทักษะที่นำมาใช้กับการบริหารผลงานของลูกน้องอันได้แก่ การโค้ชงาน (Performance Coaching) การสะท้อนผลงาน (Performance Feedback) และการติติงผลการปฏิบัติงานของลูกน้องอย่างสร้างสรรค์ พร้อมกับการระดมสมอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างวิทยากรและผู้เข้ารับการอบรม

หัวข้อการเรียนรู้ (Course Outline) :
=> คุณค่าบทบาทของผู้บังคับบัญชา (ผู้จัดการ/หัวหน้างาน) ในการบริหารผลงาน (Performance Management)
=> ภาพรวมและขั้นตอนของกระบวนการบริหารผลงาน (Performance Management Process)
=> สาเหตุและแนวทางแก้ไจปัญหาพนักงานผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย
=> แนวปฏิบัติในการกำหนดปรับปรุงผลงานและการจัดทำแผนปรับปรุงผลงาน (Performance Improvement Practices & Performance Improvement Plan-PIP)
=> แนวทางดำเนินการทางวินัยที่เหมาะสมกับกรณีพนักงานผลงานต่ำ กว่าเป้าหมาย => การพูด การฟังและการตั้งคำถามที่ผู้บังคับบัญชาควรต้อง “เป็น” พื้นฐานของการโค้ชงาน (Performance Coaching) เพื่อปรับปรุงผลงานลูกน้อง
=> แนวทางสะท้อนผลงานพนักงาน (Performance Feedback) ด้วยเทคนิค A-I-D
=> แนวทางการติติงผลการปฏิบัติงานของลูกน้องอย่างเชิงสร้างสรรค์ด้วยเทคนิค Sandwich
=> ฝึกปฏิบัติ ในเรื่อง
+ การจัดทำแผนปรับปรุงผลงานลูกน้อง (PIP Practices)
+ การพูดสะท้อนผลงานด้วย A-I-D
+ การพูดเพื่อติติงผลงานลูกน้องด้วยเทคนิค Sandwich
+ การรับฟังและตั้งคำถามเพื่อให้ลูกน้องแก้ไขปัญหาอย่างโค้ช
=> สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และถาม-ตอบ

วิธีการเรียนรู้ :
– บรรยายอย่างย่อและซักถาม
– อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์
– ฝึกปฏิบัติ พร้อมคำแนะนำ
– กิจกรรมกลุ่มเพื่อกระตุ้นส่วนร่วม

กลุ่มเป้าหมาย :
– เจ้าของธุรกิจขนาด SME
– ผู้จัดการและหัวหน้างานในสายงาน HR
– ผู้จัดการและหัวหน้างานทุกสายงาน
– Senior HR / HR Executive / HRBP

วิทยากร : อ.ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต
วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาระบบบริหารงานบุคคลและบุคลากร พี่เลี้ยงด้านการพัฒนาบุคลากรให้กับองค์กรในธุรกิจบริการและโรงงานอุตสาหกรรมหลายแห่ง และผู้เขียนหนังสือหลายเล่ม

=== จัดอบรมในวันศุกร์ที่ 23 พฤศจิกายน 2561 เวลา 09.00-16.30 น. สถานที่โรงแรมเซนต์เจมส์-สุขุมวิท 26 ===

ค่าบริการอบรม : 3,400.-บาท/ต่อท่าน (ราคารวมภาษี 3,638.-บาท นิติบุคคลหักภาษี ณ ที่จ่ายได้้ 3% ชำระยอด 3,536.-บาท)