BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//หลักสูตรฝึกอบรมฟรี 2569, ประกาศฝึกอบรม, สัมมนาฟรี, สถาบันฝึกอบรมฟรี, รวมบริษัทฝึกอบรมชั้นนำ, AllThaiTraining - ECPv6.17.5.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.allthaitraining.com
X-WR-CALDESC:Events for หลักสูตรฝึกอบรมฟรี 2569, ประกาศฝึกอบรม, สัมมนาฟรี, สถาบันฝึกอบรมฟรี, รวมบริษัทฝึกอบรมชั้นนำ, AllThaiTraining
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20240101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250226
DTEND;VALUE=DATE:20250227
DTSTAMP:20241220T075952Z
CREATED:20230922T022922Z
LAST-MODIFIED:20241220T075952Z
UID:31079-1740528000-1740614399@www.allthaitraining.com
SUMMARY:หลักสูตร : เทคนิคการรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้าในการให้บริการ How to Handle Customer Complaint for Service Technique
DESCRIPTION:เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร : เทคนิคการรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้าในการให้บริการ\nHow to Handle Customer Complaint for Service Technique  อบรม 26 กุมภาพันธ์ 2568 \nที่มาของหลักสูตร\nในปัจจุบันการรับมือในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า ถือได้ว่าเป็นกลยุทธ์อย่างหนึ่งในการทำธุรกิจโดยรวมของพนักงานทุกส่วนงานในองค์กรในการสร้างรายได้ สร้างความพึงพอใจในการซื้อสินค้าและบริการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะข้อร้องเรียนจากลูกค้า เป็นการได้ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าหรือเป็นการประเมินผลความพึงพอใจและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้สินค้าและบริการ\nเพื่อจะได้ตอบสนองต่อความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ส่งผลต่อการเพิ่มรายได้ให้กับองค์กรในที่สุด \nสิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม\n เพื่อให้มีความรู้และความข้าใจในการรับมือลูกค้าในการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ\n สามารถเรียนรู้ เข้าใจในแนวทางการจัดการข้อร้องเรียนในหลายระดับ\n เพื่อให้เข้าใจในขั้นตอนและเทคนิคการจัดการข้อร้องเรียนที่เหมาะสม และมีมาตรฐาน\nTopics\n– ทบทวนถึงกระบวนการทำงานและการเผชิญข้อร้องเรียน\n– เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า\n– Workshop : วิเคราะห์ความเข้าใจในข้อร้องเรียน\n– สาเหตุของความไม่พอใจและข้อร้องเรียนของลูกค้า\n– ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ\n– แนวคิดและความสำคัญของการมีข้อร้องเรียน\n– เทคนิคการ บริหารความกดดันจากข้อร้องเรียน\n– 5 ขั้นตอน การรับมือควบคุมสถานการณ์การเจรจากับลูกค้า\n– เจาะลึกเทคนิคการรับมือการจัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ\n– Workshop : การรับมือข้อร้องเรียนจากลูกค้า\n– การรู้จักการสร้างกำลังใจในการแก้ปัญหา\n– หัวใจการบริการที่เปลี่ยนสถานการณ์ที่แย่ให้กลายเป็นดี\n– ความสุภาพทั้งน้ำเสียงและการตอบสนองลูกค้า\n– การสร้างวินัยการติดตามข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ\n– Workshop : สรุปแนวทางการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า \nบรรยายโดยอาจารย์สุกิจ ตรียุทธวัฒนา \nราคา โปรโมรชั่น  3\,900 บาท/วัน \nลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3\,500 บาท \nลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไปท่านละ 3\,200 บาท \nราคาดังกล่าว ฟรี\n1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม)\n2) ใบประกาศผ่านการอบรม\n3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันโรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน \n  \nสถานที่จัดอบรม :  โรงเเรม Novotel Bangkok  Sukhumvit 20  \nโรงเเรม Novotel Bangkok Sukhumvit 20 ลง สถานี BTS อโศก  ทางออกประตู 6 \nลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !! \n\n\n  บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด \n\n\nติดต่อสอบถาม \nTel : 098-8209929 คุณกุ้ง \nE-mail: inwtraining.sale@gmail.com \nLine id : @Tesstraining \nFacebook : tesstrainingpage \nทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร \nหลักสูตรสามารถเลือกออกเเบบเพิ่มจัดรูปเเบบ IN HOUSE  ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ \nhttp://www.tesstraining.com
URL:https://www.allthaitraining.com/event/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%84%e0%b8%99%e0%b8%b4%e0%b8%84%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a3%e0%b8%b1%e0%b8%9a%e0%b8%a1/
LOCATION:โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท 20
ATTACH;FMTTYPE=image/gif:https://www.allthaitraining.com/wp-content/uploads/2023/09/930041.gif
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250226
DTEND;VALUE=DATE:20250227
DTSTAMP:20241212T095816Z
CREATED:20241107T043146Z
LAST-MODIFIED:20241212T095816Z
UID:36798-1740528000-1740614399@www.allthaitraining.com
SUMMARY:หลักสูตร การบริหารงานเอกสารและจัดเก็บเอกสาร เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
DESCRIPTION:เปิดรับสมัคร หลักสูตร การบริหารงานเอกสารและจัดเก็บเอกสาร \nเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ อบรม 26 กุมภาพันธ์ 2568 \nหลักการและเหตุผล \nทำไมการจัดเอกสารจึงสำคัญ ?  การทำธุรกรรมทางธุรกิจสิ่งที่ขาดไม่ได้คืองานเอกสารที่ต้องสร้างขึ้นมาในการดำเนินการของการนำไปสู่ธุรกิจทั้งในองค์กรและคู่ค้า การสร้างเอกสาร การดำเนินการ จัดเก็บเอกสาร การทำลายเอกสาร  จึงเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะเป็นหลักฐานที่สำคัญในการอ้างอิง สิ่งที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการปฏิบัติงานตั้งแต่กระบวนการแรกจนถึงลูกค้า  และสิ่งที่จะต้องสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ คือเอกสารที่เกี่ยวข้อง และบางเอกสารใช้อ้างอิงข้อมูลต่าง ๆ และเป็นความลับขององค์กร  เราจึงต้องจัดเก็บให้เป็นระบบ และในขณะที่ตอนนี้เข้าสู่ยุค IT หรือ ดิจิทัลที่ต้องพัฒนาการจัดเก็บเอกสารแบบแฟ้มสู่การจัดเก็บแบบดิจิทัลหรือ E-Document รวมถึงขั้นตอนการปฏิบัติงานไปสู่ Workflow แบบสำนักงานไร้กระดาษ ในปัจจุบันมีหลาย ๆ องค์กรที่กำลังวางแผนและจัดเตรียมไปสู่สำนักงานไร้กระดาษ (Paperless Office) \nการจะทำให้ระบบการจัดเก็บดิจิทัลมีประสิทธิภาพ เราต้องเข้าใจเอกสารที่เป็นฉบับจริงและการจัดเก็บที่เหมาะสม หมวดหมู่ที่ถูกต้อง การจัดการบริหารงานเอกสาร (Document Management) มีส่วนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และสามารถลดต้นทุนของบริษัท The National Records Management – Council\, Inc  ของสหรัฐฯ สำรวจพบว่าองค์กรที่ไม่มีแผนการเก็บเอกสารที่ปฏิบัติเสร็จสิ้นมีปริมาณและประเภทเอกสารที่ปฏิบัติงานเสร็จแล้วถึง 60 % เก็บในแฟ้มระหว่างปฏิบัติงาน 30 % เอกสารทำลาย 10 %  และในส่วนองค์กรที่มีระบบและแผนการจัดเก็บเอกสารมีแฟ้มปฏิบัติงานเสร็จแล้วถึง 16 % เก็บในแฟ้มระหว่างปฏิบัติงาน 23 % เอกสารทำลาย 61 %   และการทำงานของพนักงานสูญเสียประสิทธิภาพ 21.3% เนื่องจากการทำงานที่ใช้งานกระดาษ (paper-based)  จึงต้องนำสู่การจัดเก็บแบบอิเล็กทรอนิกส์ในปัจจุบันและเป็นมืออาชีพ จะทำให้องค์กรลดต้นทุนได้ และประสิทธิภาพการทำงานจะมีมากขึ้น \nวัตถุประสงค์ \n\nผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจวิธีการจัดเก็บเอกสารที่เป็นระบบอย่างมีประสิทธิภาพ\nผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจวิธีการจัดทำดัชนีการจัดเก็บที่เหมาะสม\nผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และวิธีการที่ถูกต้อง เหมาะสมในการจัดเอกสารเตรียมเข้าสู่ระบบอิเล็กทรอนิกส์\nผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจแนวทางการลดการใช้ปริมาณกระดาษในการทำงาน\n\n  \n  \nหัวข้อการอบรม \nModule # 1  ระบบงานบริหารและจัดเก็บเอกสารที่ถูกต้อง (Document Management) \n\nวงจรเอกสาร ความหมายและความสำคัญของเอกสารในองค์กร\nปัญหาที่เกิดขึ้น และอุปสรรคในการจัดเก็บเอกสาร\nแนวทางการลดการใช้กระดาษในองค์กร\nเอกสารที่มีความจำเป็นต้องจัดเก็บในองค์กรให้มีประสิทธิภาพ\nระบบการจัดทำดัชนีที่เหมาะสมในการค้นหาง่าย และการจัดเก็บเอกสารที่เหมาะสม\nการจัดเอกสารหรือแฟ้ม จัดเรียง ทำดัชนีที่ถูกต้องเพื่อนำสู่ระบบดิจิทัล\nการจัดเก็บเอกสารเข้าห้องจัดเก็บหรือคลังเก็บให้เป็นระบบ\nการออกแบบในการวางแฟ้ม/กล่องเอกสารในตู้และห้องจัดเก็บ\nการกำหนดอายุของเอกสารตามกฎหมาย และวิธีการขั้นตอนการทำลายเอกสารที่ถูกต้อง เหมาะสม\n\nModule # 2  การบริหารงานเอกสารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ \n\nแนวคิดและ Concept ในการปรับเปลี่ยนการทำงานแบบเดิมและแบบใหม่ (อิเล็กทรอนิกส์)\nประโยชน์ของการสแกนเอกสารเป็นดิจิทัลไฟล์\nการตั้งชื่อไฟล์งานต่าง ๆ เหมาะสม ที่จะนำจัดเก็บเข้าคอมพิวเตอร์\nการวางแผนงานสู่ระบบดิจิทัล\nสิ่งที่เป็นข้อควรระวังในการปรับเปลี่ยนระบบจากเอกสารสู่ดิจิทัล\nความเข้าใจในการออกแบบโครงสร้าง การทำดัชนีในการสแกนในการจัดเก็บเอกสารในระบบอิเล็กทรอนิกส์\n\nสรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม ตอบ \n  \n  \nรูปแบบการสัมมนา (แบบ Activity based learning) \n\nการบรรยายแบบมีส่วนร่วม\nการถาม-ตอบ ยกตัวอย่าง\nWorkshop จากเอกสารในองค์กร\n\n  \nกลุ่มเป้าหมาย \nพนักงานปฏิบัติงาน  หัวหน้างาน ธุรการ  สำนักงาน \n  \nราคาท่านละ 3\,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT) \nราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง \nลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 2\,900 บาท \nราคาดังกล่าว ฟรี \n1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) \n2) ใบประกาศผ่านการอบรม \n3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน \n  \nติดต่อสอบถาม \nTel : 098-8209929 คุณกุ้ง \nE-mail: inwtraining.sale@gmail.com \nLine id : @Tesstraining \nFacebook : tesstrainingpage \nทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร \nหลักสูตรสามารถเลือกจัดรูปเเบบ IN HOUSE  ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ \nhttp://www.tesstraining.com \n  \n  \n  \n  \n 
URL:https://www.allthaitraining.com/event/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%87%e0%b8%b2%e0%b8%99%e0%b9%80-3/
LOCATION:โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท 20
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.allthaitraining.com/wp-content/uploads/2024/10/unnamed-3.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20250226
DTEND;VALUE=DATE:20250227
DTSTAMP:20250129T040909Z
CREATED:20250129T040909Z
LAST-MODIFIED:20250129T040909Z
UID:37948-1740528000-1740614399@www.allthaitraining.com
SUMMARY:ยืนยัน หลักสูตร :  ทักษะการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win Win-Win Negotiation Skills
DESCRIPTION:เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร :  ทักษะการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win \n               Win-Win Negotiation Skills อบรม 26 กุมภาพันธ์ 2568 \nที่มาของหลักสูตร                    \nกระบวนการทางการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win เป็นเรื่องของการเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจาต่อรอง การวิเคราะห์ และเพื่อค้นหาความต้องการ เป็นการส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวในการเจรจาต่อรอง การพิจารณาข้อเสนอ การแลกเปลี่ยนข้อตกลง รวมทั้งการปิดการเจรจา สิ่งต่างๆที่กล่าวมา เป็นกระบวนการทางเจรจาต่อรองที่เชื่อมโยงและมีความต่อเนื่องกัน จึงทำให้ขาดสิ่งหนึ่งสิ่งใดไปไม่ได้ ถ้าขาด ก็จะทำให้กระบวนการทางการเจรจาต่อรองนั้น ไม่สมบูรณ์แบบ และไม่ประสบความสำเร็จในการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาแบบ Win-Win ในที่สุด \n  \nสิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม \nเพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองแบบแบบ Win-Win ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด \n  \nระยะเวลาการฝึกอบรม   :       1 วัน  (09.00-16.00 น.)   \n    \nหัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้ \n\nแนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์แบบ Win-Win\nWorkshop : Win-Win Negotiation Problem\nแนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ\nกลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win (RESPECT)\nขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจาต่อรอง\nยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจาต่อรอง)\nสำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม\nการสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจาต่อรอง\nWorkshop –> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจาต่อรอง\nการเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจาต่อรอง\nขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง\nWorkshop –> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง\nการปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ\nยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจาต่อรอง\nประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ\nWorkshop –> Win-Win Negotiation Solution\n\n  \n  \nวิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม \n            – การบรรยายแบบ Active Learning \n– การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) \n– สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม \n  \nผู้เข้าฝึกอบรม\nผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win ในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานทุกระดับในองค์กร \n  \n  \nวิทยากร   :      อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา\n  \n\nอบรมแบบพบอาจารย์ ONSITE จัดอบรมที่ NOVOTEL สุุขุมวิท20  \nเวลาอบรม 9.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตรในห้องอบรม \nราคาท่านละ 3\,900 บาท/วัน (ไม่รวม VAT) \nโปรโมชั่น ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3\,500 บาท \nลงทะเบียน 4 ท่าน ท่านละ 3\,200 บาท \n  \nติดต่อสอบถาม \nTel : 098-8209929 คุณกุ้ง \nE-mail: inwtraining.sale@gmail.com \nLine id : @Tesstraining \nFacebook : tesstrainingpage \nทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร \nหลักสูตรสามารถเลือกออกเเบบเพิ่มจัดรูปเเบบ IN HOUSE  ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ \nhttp://www.tesstraining.com \n\n\n\n\n Add to calendar\n\n\n\n 
URL:https://www.allthaitraining.com/event/%e0%b8%a2%e0%b8%b7%e0%b8%99%e0%b8%a2%e0%b8%b1%e0%b8%99-%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-%e0%b8%97%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%a9%e0%b8%b0%e0%b8%81%e0%b8%b2/
LOCATION:โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท 20
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.allthaitraining.com/wp-content/uploads/2024/11/ราางอบรมรายปี-2025-copy-2-scaled.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR