BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//หลักสูตรฝึกอบรมฟรี 2569, ประกาศฝึกอบรม, สัมมนาฟรี, สถาบันฝึกอบรมฟรี, รวมบริษัทฝึกอบรมชั้นนำ, AllThaiTraining - ECPv6.17.5.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.allthaitraining.com
X-WR-CALDESC:Events for หลักสูตรฝึกอบรมฟรี 2569, ประกาศฝึกอบรม, สัมมนาฟรี, สถาบันฝึกอบรมฟรี, รวมบริษัทฝึกอบรมชั้นนำ, AllThaiTraining
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Asia/Krasnoyarsk
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0700
TZOFFSETTO:+0700
TZNAME:+07
DTSTART:20230101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20240926
DTEND;VALUE=DATE:20240927
DTSTAMP:20240817T082347Z
CREATED:20240817T082347Z
LAST-MODIFIED:20240817T082347Z
UID:35702-1727308800-1727395199@www.allthaitraining.com
SUMMARY:หลักสูตร "เทคนิคการวิเคราะห์อัตรากำลังด้วยภาระงานและการบริหารกำลังคนอย่างได้ผล"
DESCRIPTION:เปิดรับสมัคร ยืนยันจัดอบรม หลักสูตร “เทคนิคการวิเคราะห์อัตรากำลังด้วยภาระงานและการบริหารกำลังคนอย่างได้ผล\n(EFFECTIVE WORKLOAD ANALYSIS                                                                                  & WORKFORCE MANAGEMENT) อบรม 26-27 กันยายน 2567\nหลักสูตร 2 วัน \nการวิเคราะห์ภาระงาน และบริหารกำลังคน นับได้ว่าเป็นโจทย์ที่ท้าทายความสามารถขององค์กรเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในโลกของการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลง องค์กรมักประสบปัญหาการหาคนทำงาน“ที่ใช่” (The Right People) ได้ยากจากตลาดแรงงานที่มีภาวะการแข่งขันกันสูง ส่งผลให้ต้องเน้นการใช้กำลังคนอย่างเต็มประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ เพื่อทราบถึงกำลังคนที่จำเป็นต้องใช้สำหรับแต่ละหน่วยงาน และสามารถบริหารกำลังคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ  การบริหารกำลังคนที่ได้ผล จะช่วยให้องค์กรควบคุมต้นทุนพนักงาน การจัดสรรงานให้กับพนักงานอย่างลงตัว รวมทั้งการวางแผนเพื่อพัฒนาคุณภาพของคนทำงานได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น เป็นต้น ซึ่งการดำเนินการนี้ ย่อมช่วยให้องค์กรบริหารต้นทุนด้านกำลังคน ซึ่งเป็นต้นทุนหลักต้นทุนหนึ่งขององค์กรได้มีประสิทธิภาพ นำไปสู่การมีขีดความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้นขององค์กรทั้งในระยะสั้นและระยะยาวในที่สุด อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ภาระงานนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำความเข้าใจให้ดีถึงแนวทางในการวิเคราะห์ ข้อมูลที่จะต้องทำการรวยรวมเพื่อมาวิเคราะห์ ซึ่งนอกเหนือจะนำไปใช้สำหรับการวิเคราะห์ภาระงานด้วยในทางหนึ่งแล้ว ยังเป็นข้อมูลพื้นฐานของการนำไปใช้จัดทำใบกำหนดหน้าที่งาน การสัมภาษณ์ คัดเลือกพนักงาน และงานอื่นในการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรบุคคล  \nวัตถุประสงค์ของการเรียนรู้ :\nหลักสูตรฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการนี้ มุ่งให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้โดย :\n  เข้าใจความสำคัญ หลักการและแนวทางการวิเคราะห์งาน การวิเคราะห์ภาระงาน                                 เพื่อการคำนวณอัตรากำลัง และการบริหารกำลังคน\n  เข้าใจและฝึกปฏิบัติการรวบรวมข้อมูลสำหรับใช้ในการวิเคราะห์ภาระงาน สำหรับนำไปใช้กับ                     การวิเคราะห์อัตรากำลังคนที่เหมาะสมกับองค์กร  พร้อมตัวอย่างงานสำนักงานที่มีบริบท\n  ฝึกปฏิบัติการจัดทำข้อมูลและแบบฟอร์มของการวิเคราะห์งานและการวิเคราะห์ภาระงาน\n  ฝึกปฏิบัติการจัดทำข้อมูลวิเคราะห์อัตรากำลังจากภาระงาน      \nแชร์ปัญหาการบริหารกำลังคนในองค์กรของท่าน\n ทำไมเราต้องรู้ให้ได้ว่างานต้องการกำลังคน (Headcount) เท่าไร\n เราจะรู้ได้อย่างไรว่างานนั้นต้องใช้กำลังคนเท่าใด\n วิธีระบุจำนวนคนที่ต้องใช้ในแต่ละหน่วยงาน  \nวันที่ 1)  วันที่ 26 กันยายน 67 \nลงลึกเรื่องการวิเคราะห์อัตรากำลัง (Workforce Analysis)\n การวิเคราะห์อัตรากำลังคืออะไร\n ความจำเป็นของการวิเคราะห์อัตรากำลัง และบริหารกำลังคนขององค์กร\n รูปแบบที่หลากหลายของการวิเคราะห์อัตรากำลัง\n            > การวิเคราะห์อัตรากำลังด้วยวิธีการเชิงคุณภาพ\n            > การวิเคราะห์อัตรากำลังด้วยวิธีการเชิงปริมาณ\n                     > Workshop : เราจะระบุกำลังคนด้วยวิธีการใดได้บ้าง  \nเทคนิคการวิเคราะห์อัตรากำลังตามภาระงาน (Workload)\n ภาระงาน (Workload) และการวิเคราะห์อัตรากำลังตามภาระงานคืออะไร\nส่วนประกอบของภาระงาน\n แหล่งข้อมูลสำหรับการรวบรวมภาระงาน\n ขั้นตอนการวิเคราะห์อัตรากำลังตามภาระงานเป็นอย่างไร\n สูตรการคำนวณอัตรากำลังตามภาระงาน\n       ฝึกปฏิบัติ : จัดทำสูตรการคำนวณอัตรากำลังขององค์กรและเลือกใช้สูตร\n       ตามแนวที่เหมาะสม\n เหตุที่การวิเคราะห์ภาระงานได้รับความนิยม \nจัดทำสูตรการคำนวณอัตรากำลังขององค์กรของท่าน\n คำนวณระยะเวลาทำงานของพนักงานต่อคนต่อปี\n สูตรคำนวณอัตรากำลังขององค์กร\n           ฝึกปฏิบัติ : กำหนด Parameter ของสูตรคำนวณอัตรากำลัง\n            พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร  \nข้อมูลที่ต้องใช้สำหรับการวิเคราะห์อัตรากำลังตามภาระงาน\nข้อมูลงานที่แต่ละหน่วยงาน (แผนก/ฝ่าย) ต้องทำ\n      ฝึกปฏิบัติ : ระบุงานที่หน่วยงานต้องดำเนินการตามแบบฟอร์ม\n      พร้อมคำแนะนำจากวิทยากร\nข้อมูลขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน\n            > Work Instruction ขององค์กร\n            > Chart ต่างๆ ที่หน่วยงานจัดทำไว้\nข้อมูลระยะเวลาการทำงานในแต่ละขั้นตอน    ข้อมูลปริมาณงาน\nปัญหาที่มักพบในการรวบรวมข้อมูลเพื่อไปวิเคราะห์ภาระงานพร้อมวิทยากรให้คำแนะนำ \nวันที่ 2)  วันที่ 27 กันยายน 2567\nแนวทางการจัดทำข้อมูลภาระงาน (Workload Data Sheet) ตามแบบฟอร์มที่กำหนด\nการใช้สัญลักษณ์ในการจัดทำข้อมูลภาระงาน\nแนวทางการระบุระยะเวลาการทำงานในแต่ละขั้นตอน\nแนวทางการระบุข้อมูลปริมาณงาน\nฝึกปฏิบัติ : จัดทำข้อมูลภาระงาน (Workload Data Sheet) ของแต่ละหน่วยงานพร้อมคำแนะนำจากวิทยากร\n ปัญหาที่มักพบในการรวบรวมข้อมูลเพื่อไปวิเคราะห์ภาระงานพร้อมวิทยากรให้คำแนะนำ\n       ฝึกปฏิบัติการ : จัดทำข้อมูลในแบบวิเคราะห์ภาระงาน และวิทยากรให้คำแนะนำ  \nปัญหาที่มักพบในการรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ภาระงาน\nและแนวทางการแก้ไขจากประสบการณ์ของวิทยากร  \nความจำเป็นในการกำหนดนโยบายการบริหารกำลังคน (Workforce Management Policy)\n กรณีศึกษานโยบายบริหารกำลังคน และฝึกปฏิบัติการ \nการกำหนดนโยบายการบริหารกำลังคนและแนวปฏิบัติของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการบริหารกำลังคน  (Workforce Management Solution) กรณี\nจำนวนคนน้อยกว่าที่คาดการณ์ (Workforce Shortage)\n จำนวนคนเกินกว่าคาดการณ์ (Workforce Surplus)\n Workshop : มาตรการขององค์กรกรณี\n            >  Workforce Shortage\n            >  Workforce Surplus \nถาม-ตอบประเด็น ปัญหา  \nสรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์และบริหารกำลังคนและการนำไปใช้ในองค์กร \nวิธีการเรียนรู้ :\nบรรยายอย่างย่อและซักถาม\nอภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์\nการฝึกปฏิบัติตามโจทย์ที่กำหนด\nกรณีตัวอย่าง พร้อมคำแนะนำ \nกลุ่มเป้าหมาย :\n เจ้าของธุรกิจขนาด SME\n ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่าย HR\n ผู้จัดการและหัวหน้างานทุกสายงาน\n HR และผู้ที่สนใจ \nวิทยากร :\nดร.ชัชวาล  อรวงศ์ศุภทัต\nCertified OKR Professional\nที่ปรึกษากฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)\nที่ปรึกษากฎหมายคุ้มครองแรงงานและแรงงานสัมพันธ์\nวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนากลยุทธ์ และการพัฒนาองค์กร\nวิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน\nวิทยากรและที่ปรึกษาในการวางระบบบริหารทรัพยากรบุคคลทั้งระบบ\nวิทยากรโปรแกรมพัฒนาผู้จัดการและหัวหน้างานทั้งในโรงงานอุตสาหกรรมและธุรกิจบริการ \nราคา สมาชิก โอนก่อน ละ 7\,800 บาท \nราคาดังกล่าว ฟรี \n1) เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) \n2) ใบประกาศผ่านการอบรม \n3) อาหารเบรก 2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม \nเเถมฟรี รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน \nบริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่) \nเลขที่ 31/155 หมู่ที่ 1 ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี 12110\nเลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105557143661 \nติดต่อสอบถาม \nTel : 098-8209929 คุณกุ้ง \nE-mail: inwtraining.sale@gmail.com \nLine id : @Tesstraining \nFacebook : tesstrainingpage \nทาง บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด เป็นบริษัทฝึกอบรมสัมมนาครบวงจร \nหลักสูตรสามารถเลือกออกเเบบเพิ่มจัดรูปเเบบ IN HOUSE ในองค์กรเเจ้งได้ค่ะ
URL:https://www.allthaitraining.com/event/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-%e0%b9%80%e0%b8%97%e0%b8%84%e0%b8%99%e0%b8%b4%e0%b8%84%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a7%e0%b8%b4%e0%b9%80%e0%b8%84/
LOCATION:โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท 20
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.allthaitraining.com/wp-content/uploads/2024/02/Screenshot-2024-02-29-170023.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20240926
DTEND;VALUE=DATE:20240927
DTSTAMP:20240905T044725Z
CREATED:20240903T063305Z
LAST-MODIFIED:20240905T044725Z
UID:35894-1727308800-1727395199@www.allthaitraining.com
SUMMARY:หลักสูตร การบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ Customer Service Excellence
DESCRIPTION:เปิดรับสมัคร ยืนยัน หลักสูตร การบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ Customer Service Excellence อบรม 26 กันยายน 2567 \n  \nCUSTOMER SERVICE EXCELLENCEการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่เป็นเลิศ \n                     ในโลกแห่งธุรกิจ กลยุทธ์การแข่งขันเพื่อสร้างความแตกต่างสำหรับสินค้าประเภทเดียวกันหรือบางครั้งอาจจะวางยุทธศาสตร์ไปไกลถึงขนาดที่ต้องการเป็นผู้นำทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางด้านราคา คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และทางด้านการส่งเสริมด้านการขายและการตลาด พยายามสร้างพฤติกรรมการซื้อจากลูกค้าใหม่และซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมให้มากขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้วกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างนั้นนอกจากความแตกต่างด้านสินค้าแล้ว เราควรจะคำนึงถึงกลยุทธ์ความแตกต่างในด้านมาตรฐานการให้บริการ สร้างความสัมพันธ์ ที่บริการอย่างไรให้เป็นเลิศ ให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด เพื่อให้ได้ใจลูกค้าไม่ว่าจะเป็นลูกค้าภายนอก และภายใน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการด้วยใจ (SERVICE MIND)หรือที่เราเรียกกันโดยรวมว่า การบริการลูกค้าสัมพันธ์ ที่นอกจากจะต้องปลูกฝังเป็นจิตสำนึกของแต่ละบุคคลแล้ว ยังจะต้องสามารถสร้างมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพด้วย เพื่อความได้เปรียบและรักษาลูกค้า สามารถครองใจให้อยู่กับเราตลอดเวลา มีความจงรักภักดีต่อตราสินค้าแลตราองค์กร ทำให้องค์กรมีความก้าวหน้า เติบโต แข็งแรง และยั่งยืนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพได้ในที่สุด \n  \nสิ่งที่จะได้รับจากการฝึกอบรม \n1)สามารถสร้างมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศด้วย SERVICE MIND \n2)สร้างทัศนคติที่ดีในงานให้บริการลูกค้า และการสร้างความสัมพันธ์ทั้งกับลูกค้าภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ \n3)เทคนิค และกระบวนการต่างๆ ในการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า \n4)เทคนิคการบริการด้วยใจ เพื่อครองใจ และสร้างความประทับใจในการจงรักภักดีต่อตราสินค้าและองค์กรจากลูกค้า \n5)เรียนรู้ระบบมาตรฐานการบริการลูกค้าสัมพ้นธ์ทั้งระบบ \n6)บทบาท หน้าที่ และประสานงานในการทำงานเป็นทีม \nหัวข้ออบรมสัมมนา \nร่วมกันในงานบริการ \n  \nระยะเวลาการฝึกอบรม :1วัน (09.00-16.30น.) \nหัวข้อบรรยาย \n09.00-12.00น. \n1)แนวโน้ม ความสำคัญของธุรกิจการบริการ \n2)บริการที่ดีเลิศต้องบริการลูกค้าแบบสร้างความสัมพันธ์ \nWORKSHOP : CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PROBLEM \n3)ทัศนคติ และภูมิคุ้มกันการบริการยุคใหม่(เหนือกว่าคู่แข่ง) \n4)ความคาดหวังการบริการจากลูกค้า(ตอบสนองได้ทุกระดับ) \n5)จิตสำนึกการบริการด้วยใจ SERVICE MINDที่ได้ใจลูกค้า \n6)จุดอ่อนการบริการที่ไม่ควรมองข้าม \n7)เคล็ดลับการเพิ่มคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศในระยะยาว \n8)การสร้างความส้มพ้นธ์ทั้งกับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก \n9)บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ(การโต้ตอบ การแต่งกาย) \n13.00- 16.30น. \n1.เทคนิคการสร้างระบบบริการลูกค้าสัมพันธ์(มาตรฐานบริการ) \n2.ยกระดับการบริการลูกค้าสัมพันธ์จากพื้นฐานถึงระดับสูง \n3.จิตวิทยาการอ่านภาษากาย(ความรู้สึกที่แท้จริงของลูกค้า) \n4.เทคนิคการใช้โทรศัพท์ในงานให้บริการ(รู้สึกถึงความแตกต่าง) \n5.วิธีการจัดเก็บข้อมูลในการติดตามและดูแล(สร้างความประทับใจ) \n6.การรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก : คำต่อว่าจากลูกค้า \n7.ทำไมสร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมบริการไม่ค่อยได้ผล \n8.ขั้นตอนการสร้างทีมงานบริการ(TEAM SERVICE EXCELLENCE) \n9.จุดอ่อนไหวการส่งต่อ การประสานงานในทีมงานบริการ \n        WORKSHOP : CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE SOLUTION \nรูปแบบการฝึกอบรม \n      1)บรรยาย แบบสื่อสาร2-3ทาง \n      2)การอภิปรายร่วม และกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิด \n      3)การฝึกปฏิบัติ จากตัวอย่างจริง \n      4)สรุป และถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ \n  \n  \nราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง \nลงทะเบียน2ท่าน ท่านละ3\,500บาท \nลงทะเบียน3ท่าน ท่านละ3\,200บาท \nลงทะเบียน4ท่าน ขึ้นไปท่านละ2\,900บาท \n  \nราคาดังกล่าว ฟรี \n1)เอกสารประกอบการสัมมนา (เข้าเล่ม) \n2)ใบประกาศผ่านการอบรม \n3)อาหารเบรก2 มื้อ อาหารกลางวันบุฟเฟ่ต์โรงแรม รับกระเป๋าผ้าสมุดปากกา หน้างาน \n  \nบริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด (สำนักงานใหญ่) \nเลขที่31/155หมู่ที่1ตำบลรังสิต อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12110\nเลขประจำตัวผู้เสียภาษี:0105557143661 \n http://www.tesstraining.com \nติดต่อสอบถามจองอบรม \nTel : 098-8209929\, \nE-mail: inwtraining.sale@gmail.com \nLine id : 0988209929 \nFacebook : tesstrainingpage
URL:https://www.allthaitraining.com/event/%e0%b8%ab%e0%b8%a5%e0%b8%b1%e0%b8%81%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%95%e0%b8%a3-%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%9a%e0%b8%a3%e0%b8%b4%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%a5%e0%b8%b9%e0%b8%81%e0%b8%84%e0%b9%89/
LOCATION:โรงแรมโนโวเทล สุขุมวิท 20
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.allthaitraining.com/wp-content/uploads/2024/09/สุกิจ.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR