Online Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น (อ.ประเสริฐ)
Online Zoom Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น (19 มิ.ย. 64 /13-16น.) อ.ประเสริฐ
หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
1) เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
2) ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
3) การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
4) ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
5) Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ
6) กฏการบริการด้วยใจ
7) ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
8) ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
9) วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
10) ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance
11) Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
12) Beyond Customer Service (BCS)
13) Service mind ไปสู่ Service Acting
14) การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
15) Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
16) กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
17) การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
18) การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
มีหลายรอบให้เลือก
1) อบรมวันที่ 28 เมษายน 2564
2) อบรมวันที่ 11 พฤษภาคม 2564
อบรมแบบ ONLINE ผ่าน ZOOM
เวลาอบรม 13.00-16.00 ได้รับใบประกาศนียบัตรแบบออนไลน์
ราคาท่านละ 1,700 บาท/วัน (ไม่รวม VAT)
ลงทะเบียน 4 ท่าน ขึ้นไปท่านละ 1,500 บาท
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908
E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM
LINE ID : @TESSTRAINING