เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย
ที่มาของหลักสูตร
การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้น การขายแบบมีเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ วิเคราะห์ลูกค้า เทคนิคการเปิดใจลูกค้าก่อนการเสนอขายสินค้าและบริการ เทคนิคในการวิเคราะห์และค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ตามมาด้วยเทคนิคในการนำเสนอขายสินค้าที่เหนือคู่แข่งขัน และเข้าใจถึงเคล็ดลับและเทคนิคการให้คำปรึกษา และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ได้ในระยะยาว การจัดการข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาและการปิดการขายที่สร้างความพอใจแก่ทั้งสองฝ่ายที่เราจำเป็นจะต้องใช้จิตวิทยาในการเรียนรู้อ่านคน หรืออ่านความต้องการให้ทราบก่อนเพื่อที่จะได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ให้ตรงตามความต้องการ หรือความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้มุ่งหวัง ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆ ก็ตามของการขาย
เนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่างๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการขายอย่างเป็นระบบ
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอการขายและการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
– เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง
– เพื่อให้พนักงานขายรู้จิตวิทยาการอ่านภาษากายเพื่อค้นหาความต้องการ และเทคนิคการจัดการในการเผชิญกับข้อโต้แย้งของลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆ
– เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้เทคนิคการรักษาสายสัมพันธ์ และติดตามการซื้อซ้ำ
ระยะเวลาการฝึกอบรม : 1 วัน (09.00-16.30 น.)
Topics
Module 1 : Sales Attitude, Concept & Process
– ความหมายและความเข้าใจในความสำคัญของงานขาย
– อุปสรรคสำคัญที่ทำให้พนักงานขายไม่ประสบความสำเร็จ
Workshop : ปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย (Problem)
– แนวคิด และทัศนคติที่ดี ถูกต้อง ที่พร้อมเป็นภูมิป้องกัน
– ทฤษฎี “การขายล่วงหน้า” เพื่อสร้าง Customer Value
– คุณสมบัติของพนักงานขายมืออาชีพ
Module 2 : Sales Smart, Analysis & Planning
– บุคลิกภาพ การวางตัว และการสร้างมาด
(การแต่งกาย, การดูแลตนเอง, ท่วงท่าอิริยาบถ, มารยาท)
– บทบาทที่แตกต่าง และกระบวนการตัดสินใจซื้อ
– ลูกค้าของเราคือใคร และกระบวนการค้นหาลูกค้า
– การวิเคราะห์ลูกค้า และค้นหาความต้องการที่แท้จริง
Practice : วิเคราะห์ลูกค้า และคำถามเชิงลึก
– เทคนิคการวางแผนก่อนเข้าพบลูกค้าอย่างเป็นขั้นเป็นตอน
Module 3 : Sales Presentation, Reading & Consult
– เทคนิคการนำเสนออย่างโดนใจลูกค้า
– การปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเพื่อเพิ่มยอดขาย
– เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน
Workshop : ค้นหาข้อได้เปรียบ (Advantage)
– เสนอขายสินค้าอย่างไรเมื่อ “สินค้ามีจุดอ่อน”
– จิตวิทยาการอ่านภาษากายเพื่อค้นหาความต้องการ
– เทคนิคการช่วยคิด แบบที่ปรึกษาในการขาย
Module 4 : Sales Resolution , Closing & Evaluation
– การจัดการและการเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย
– เทคนิคการปิดการขาย ให้เป็นเรื่องง่าย และแนบเนียน
– การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย
– การประเมินผลการปฏิบัติงานขาย
– การจัดการกับลูกค้าต่อสถานการณ์ต่างๆ ที่ยากลำบาก
Workshop : แก้ไขปัญหาที่เกิดจากการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย
(Solution)
วิธีการ และรูปแบบการฝึกอบรม การบรรยาย การระดมความคิดเห็น การทำแบบฝึกปฏิบัติ ตลอดจนการระดมปัญหาทางการขายที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของผู้เข้าฝึกอบรม และข้อสรุปการแก้ไขปัญหาทางการขายจากบริบทเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย และนำมาทำ Workshop
ผู้เข้าฝึกอบรม พนักงานขายทุกระดับ
วิทยากร : อาจารย์ สุกิจ ตรียุทธวัฒนา
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร IN HOUSE & PUBLIC TRAINING
TEL : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908
E-MAIL: CONTACT.TESSTR@GMAIL.COM
LINE ID : @TESSTRAINING