Modern Supervisory Development Program
โปรแกรมหลักสูตรสู่การเป็นหัวหน้างานยุคใหม่
Course 1 : Excellent Supervisory Skill
หลักสูตรฝึกอบรมที่ 1 : ศิลปะการเป็นหัวหน้างาน
วัตถุประสงค์
1. ทราบถึงบทบาทของการเป็นหัวหน้ายุคใหม่
2. เรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และสื่อสารงานกับทีมงาน
3. เรียนรู้การพัฒนาคุณลักษณะของหัวหน้างาน หรือผู้บริหารที่เปี่ยมประสิทธิผล
เนื้อหาการอบรม
- ข้อคิดด้านการบริหารการจัดการงานยุคใหม่ Management 4.0
- คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี และการเสริมสร้างภาวะผู้นำ
– ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างาน (ผู้นำทีม) พนักงาน และ ผลงาน
– ความจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการด้านความสามารถและความกระตือรือร้นของพนักงาน
– หน้าที่และคุณลักษณะสำคัญ ของหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ
- ทักษะสำคัญ 4 ประการของหัวหน้างานในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลแก่ทีมงาน
– ทักษะการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจตรงกัน
– ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล
– ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ
– ทักษะการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน
- เทคนิคการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
- การกำหนดเป้าหมายด้วย SMART Model
- เทคนิคการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยหลัก What/When/Why/How
- เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ (Active Listening)
- เทคนิคการตั้งคำถามอันทรงพลัง (Powerful Questioning)
- แนวทางการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ
- Role Play: Who am I?
- ค้นหารูปแบบและลักษณะของบุคลากรที่แตกต่างไป
- ความเข้าใจในลักษณะลูกน้องแบบต่าง ๆ และวิธีที่จะใช้ในการพัฒนาให้เหมาะกับลูกน้องแต่ละแบบ
- เทคนิค/หลักการสำคัญสำหรับผู้สอนงานเพื่อการพัฒนาคนอย่างยั่งยืน
- ลูกน้องหลากหลายประเภทกับวิธีพัฒนาที่เหมาะสม
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
Course 2 : Psychology for Management & Motivating Techniques
หลักสูตรฝึกอบรมที่ 2 : จิตวิทยาการบริหารและการจูงใจทีมงาน
วัตถุประสงค์
- เข้าใจการประยุกต์หลักจิตวิทยามาใช้ในการบริหารคน
- จิตวิทยาในการสร้างลักษณะผู้นำแก่ตนเอง
- ทราบถึงแนวคิดในการสร้างแรงจูงใจในการบริหารทีมงาน
- สามารถใช้เครื่องมือต่างๆในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน
เนื้อหาการอบรม
- แนวคิดจิตวิทยากับการบริหารงานยุคใหม่
- หลักจิตวิทยาในการบริหารคน
– การปรับเปลี่ยนเจตคติและการสร้างความคิดเชิงบวก
– เจตคติที่ดีต่อองค์การ
– เจตคติต่อตนเองและผู้อื่น
– เจตคติต่องานที่ทำ
– อารมณ์และการจัดการกับอารมณ์
– หลักการควบคุมอารมณ์
– ความเข้าใจและการจัดการกับอารมณ์ผู้อื่น (ลูกค้า)
- การค้นหาตนเอง เพื่อปรับปรุงอุปนิสัยที่ดีในการ ทำงาน
– การทำความเข้าใจตนเอง
– การเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน
- การวิเคราะห์ทีมงานเพื่อการบริหารทีมในเชิงจิตวิทยา
- เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการทำงานแก่ทีมงาน
- เครื่องมือต่างๆ ของหัวหน้างานในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน