ยกเครื่องเรื่องการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ด้วยระบบ KPI และ Competency : 22 กุมภาพันธ์ 2561

o กรรมการผู้จัดการ People Develop Center

o วิทยากรและที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล

o อดีตกรรมการสมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย (PMAT) 2 สมัย

o ที่ปรึกษาชมรมบริหารงานบุคคล PSPAG

o ปริญญาโท MBA มหาวิทยาลัยรามคำแหง

วันและเวลาอบรม (DATE AND TIME) : 
22 กุมภาพันธ์ 2561 ระหว่างเวลา 09.00-16.00 น. ลงทะเบียนเวลา 08.30 น.

สถานที่อบรม (VENUE) :

โรงแรมแกรนด์ สุขุมวิท กรุงเทพ (สุขุมวิท 6) ใกล้สถานีรถไฟฟ้านานา

หลักการและเหตุผล (Rationale) : 

องค์กรของท่านเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้บ้างไหม? 

o   บุคลากรยังไม่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)

o   ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators และ Performance Indicators ได้

o   ในการกำหนดหัวข้อประเมินผลไม่สามารถกำหนดได้ว่าอะไรคือ Key Performance Indicators อะไรคือ Performance Indicators

o   ประเมินผลว่ายากแล้ว แต่การ Feedback ยิ่งยากกว่า จะ Feedback อย่างไรให้เป็นธรรมและได้รับการยอมรับจากลูกน้อง

o   ประเมินผลแล้ว ไม่รู้จะนำผลการประเมินไปใช้เชื่อมโยงกับการพัฒนาบุลากรได้อย่างไร

หากองค์กรของท่านกำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวข้างต้น จนก่อให้เกิดอาการอื่นๆ ของปัญหาการจัดการตามมา อาทิเช่น การประเมินผลไม่เป็นธรรม พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมิน หัวหน้ารู้สึกอัดอัดเวลาแจ้งผลงานลูกน้อง ขวัญกำลังใจพนักงานตกต่ำ พนักงานกลุ่ม Talent ทยอยลาออก ฯลฯ

สถาบันฝึกอบรม PEOPLE DEVELOP CENTER ได้ออกแบบและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมนี้ขึ้น   จากประสบการณ์ตรงของวิทยากรและที่ปรึกษาที่สร้างสรรค์หลักสูตรให้ “กระชับ เข้าใจง่าย และนำไปใช้ปฏิบัติได้จริง” โดยที่ผู้เข้ารับอบรมไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้ เกี่ยวกับการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือ KPI รวมทั้ง Competency มาก่อน  และช่วยให้องค์กรของท่านสามารถพัฒนาบุคลากร พัฒนาระบบงานและพัฒนาองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม ด้วยการกำหนดเป้าหมายและประเมินผลการปฏิบัติสมัยใหม่ที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ (Competitive Advantage) และนำพาองค์กรไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ (Corporate KPIs)

 ประโยชน์ที่ท่านจะได้รับ (Expected outcomes and benefits) : มุ่งหวังให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับ

1. เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับแนวคิด และความสำคัญของกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Modern Performance Management Process)
2. สามารถกำหนด Key Performance Indicators (KPIs) ในการประเมินผลงานให้สอดกับเป้าหมายองค์กรและงานที่รับผิดชอบ
3. สามารถแยกความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators, Performance Indicators และ Competency ได้อย่างชัดเจน
4. สามารถกำหนดหลักเกณฑ์ในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่ได้ชัดเจนและเป็นธรรม ด้วย KPIs, Competency
5. สามารถ Feedback ผลการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจนและได้รับการยอมรับ
6. สามารถนำผลการประเมินไปใช้ในการบริหารผลงานได้อย่างเป็นระบบ

 

หัวข้อสำคัญที่ท่านจะได้เรียนรู้ (Course content) : 

ส่วนที่  1  :  ปฐมบทเรื่องน่ารู้เกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ (Introduction to Modern Performance Appraisal)

o  ความเชื่อมโยงของการประเมินผลการปฏิบัติงานกับระระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System : PMS)

o  6 ขั้นตอนสำคัญของระบบบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)

o  เราวัด/ประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่ออะไรกันหนอ ?

o  Key Performance Indicators และ Competency เครื่องมือและเกณฑ์ในการประเมินผลสมัยใหม่

o  แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีสมัยใหม่

ส่วนที่  2  :  เทคนิคการกำหนด Key Performance Indicators (KPIs) ในการประเมินผลงาน

o  ความหมายและประเภทของ KPI

o  การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard (BSC)  เพื่อวัดผลการดำเนินงานทางธุรกิจขององค์กร

o  แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายขององค์กร (Corporate KPIs)

o  แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายของหน่วยงาน (Functional KPIs)

o  Workshop 1 : การกำหนด Functional KPIs ของฝ่ายงานให้เชื่อมโยงกับเป้าหมายองค์กร (Corporate KPIs)

o  แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายของตำแหน่งงาน (Position KPIs / Individual KPIs)

o  ความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators กับ Performance Indicators

o  Workshop 2 : การออกแบบและเชื่อมโยง KPIs สู่การประเมินผลงาน

ส่วนที่  3  :  วิธีการกำหนดและเชื่อมโยง Competency ไปสู่การประเมินผลการปฏิบัติงาน 

o  ความหมายและประเภทของ Competency

o  ความแตกต่างระหว่าง Key Performance Indicators กับ และ Competency

o  แนวทางการกำหนด Competency ในการประเมินขีดความสามารถจาก Modern Job Description

o แนวทางการประเมินขีดความสามารถยุคใหม่ด้วย Competency แบบ 4 ระดับความสามารถที่ชัดเจนเป็นรูปธรรม

o ตัวอย่าง : การประเมินผลขีดความสามารถยุคใหม่ด้วย Competency แบบ 4 ระดับความสามารถ ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร

ส่วนที่  4  :  แนวทางในการประเมินผลงานอย่างเป็นธรรมและได้รับการยอมรับ

o  แนวทางในการประเมินผลงานอย่างเป็นธรรมและได้รับการยอมรับ

o  กระบวนการในการประเมิน และ Feedback ผลการปฏิบัติงานลูกน้อง 6 ขั้นตอน

ส่วนที่  5  :  แนวทางการแจ้งผลการปฏิบัติงาน (Positive Feedback) ให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงานจากลูกน้อง

o  เทคนิคการแจ้งผลงาน (Positive Feedback) แบบได้ทั้งใจ และได้ทั้งผลงานจากลูกน้อง

o  Workshop 3 : Role Play ฝึกปฏิบัติแจ้งผลงานพนักงาน 3 ประเภท

ส่วนที่  6  :  การนำผลการประเมินไปปรับใช้งานเชื่อมโยงกับ Human Resources System

o  แนวทางการเชื่อมโยงผลการปฏิบัติงานกับแผนพัฒนารายบุคคล (IDP)

o  การเชื่อมโยง IDP กับการพัฒนาสายอาชีพ (Career Development)

o  แนวทางในการพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ  (Career Development Strategy)