Viewing 1 post (of 1 total)
  • Author
    Posts
  • #16514

    HROD
    Participant

    เทคนิคการติดตามหนี้ ภาคสนาม

     

    กำหนดการสัมมนา

    วันพฤหัสบดีที่ 14 มิถุนายน 2561

    (เวลา 09.00 – 16.00) ณ ห้องสัมมนา

    โรงแรม เจ้าพระยาปาร์ค ถ.รัชดาภิเษก

     

    อัตราค่าสัมมนา

    สมาชิก (Tax, HR)

    3,500 + VAT 245 = 3,745 บาท

    บุคคลทั่วไป

    4,200 + VAT 294 = 4,494 บาท

     

    หัวข้อสัมมนา

    1. การวางระบบสินเชื่อเพื่อการบริหารลูกหนี้

    – การเก็บประวัติข้อมูลลูกค้าและทะเบียนลูกค้า – การวางระบบการจัดเก็บหนี้และติดตามหนี้

    – การวางระบบแจ้งเตือนหนี้ก่อนมีปัญหา – การวางระบบหนี้และมูลเหตุหนี้

    – การวางระบบติดตามและทวงถามหนี้

    2. เทคนิคการวิเคราะห์ ปัญหาของลูกหนี้ สาเหตุของการเกิดหนี้ เพื่อพิจารณาในการวางแผนการติดตามหนี้

    – การวิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอก – การจัดทำวัตถุประสงค์ในการติดตามหนี้

    – ศึกษาและหาความเข้าใจในข้อมูล “ลูกค้า” – ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร สัญญา

    – ประเมินสภาพหลักทรัพย์ หลักประกัน – กรณีศึกษา : การติดตามหนี้ในรูปแบบต่างๆ

    3. เทคนิคการติดตามหนี้และการจัดเก็บหนี้แบบมีประสิทธิภาพ และได้ผลอย่างแท้จริง

    – การค้นหาหลักฐานบุคคลเบื้องต้น (ทะเบียนราษฎร์, หนังสือเดินทาง)

    – การตรวจสอบและติดตามจากข้อมูลบัตรประชาชน (การดูเลข 13 หลัก)

    – การตรวจสอบจากหลักฐานเอกสารแวดล้อมต่างๆ ประกอบการติดตาม

    – การตรวจติดตามบุคคลอ้างอิงที่ใกล้ชิด (บิดา, มารดา, ภรรยา, บุตร และคนสนิท)

    – เทคนิคการประสานงานและการบริหารงานหน่วยงานต่างๆ เพื่อติดตามหนี้

    (การประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อประสานข้อมูล สืบทรัพย์ สืบข้อมูล)

    4. ศิลปะและจิตวิทยาในการใช้ “คำพูด” ในการทวงถามและเจรจาต่อรองหนี้

    – “คำพูด” ที่ไม่ควรใช้ในการเจรจา – น้ำเสียง จะต้องใช้โทนเสียงอย่างไร?

    – การรับฟังข้อเสนอของลูกหนี้ – การตั้งคำถามและการใช้คำถามอย่างสร้างสรรค์

    – คำพูดแสดงความประนีประนอม

    5. เทคนิคการติดตาม ทวงถาม เจรจาต่อรองหนี้ ทางโทรศัพท์

    – คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองที่ดี – การเตรียมความพร้อมของข้อมูลลูกค้า และตนเอง

    – การสร้างความประทับใจในการเจรจาต่อรอง – การใช้ “คำถาม” ในการเจรจา

    – เทคนิคการโน้มน้าว การตอบข้อโต้แย้ง – บทสรุปของการเจรจาต่อรอง

    6. ลูกค้าประเภทต่างๆ ที่จะต้องพบในการติดตามหนี้ เจรจาต่อรอง

    – ลูกค้าชั้นดี ไม่เรื่องมาก – ลูกค้าเจ้าอารมณ์ ก้าวร้าว ชอบโต้เถียง ขี้วีน

    – ลูกค้าประเภทช่างพูด พหูสูต รู้ทุกเรื่อง – ลูกค้าประเภท “ไม่มี ไม่หนี ไม่จ่าย”

    – ลูกค้านักเลง หาเรื่อง ฯลฯ

    7. ปัญหาและวิธีการปฏิบัติ : กรณีการติดตามหนี้ ทวงถาม เจรจาทางโทรศัพท์

    – ศิลปะการใช้ “คำพูด” – โทนเสียง, การหายใจ ที่เหมาะสม

    – ศิลปะในการระงับอารมณ์ – มารยาทในการใช้โทรศัพท์

    – ความไม่ชัดเจนของข้อมูลต่างๆ – เทคนิคการแก้ปัญหา

    8. ถาม-ตอบปัญหาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับวิทยากรและผู้เข้าร่วมสัมมนา

     

    วิทยากร

    ดร. ขวัญชัย เกิดอุบล

Viewing 1 post (of 1 total)

You must be logged in to reply to this topic.