SERVICE MIND
ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น
หลักการเเละเหตุผล/วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาความรู้พื้นฐานในด้านการบริการและแนวทางในการให้บริการสำหรับพนักงานปฏิบัติการในโรงแรม
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของการบริการที่ดีเลิศ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถให้บริการที่ดีเลิศกับบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้าและการตอบสนองที่ตรงใจ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคที่ได้รับไปต่อยอดการบริการให้เกิดความประทับใจ
เหมาะสำหรับ
- นักขายระดับต้น ผู้สนใจทั่วไป
หัวข้ออบรม
- เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ
- ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
- การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
- ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
- WORKSHOP ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ
- กฏการบริการด้วยใจ
- ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
- ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
- วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
- ระดับการบริการสร้างได้ด้วย LIFE BALANCE
- WORKSHOP ROLE PLAY การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
- BEYOND CUSTOMER SERVICE (BCS)
- SERVICE MIND ไปสู่ SERVICE ACTING
- การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
- WORKSHOP ROLE PLAY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ SERVICE ACTING
- กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
- การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
- การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
- การบริการที่แข็งแกร่งเกิดขึ้นได้จากการสร้างบรรยากาศในการทำงาน
ราคาพิเศษอย่างยิ่ง เพียงท่านละ 3,900 บาท ลงทะเบียน 4 ท่านขึ้นไปเพียงท่านละ 3,500 บาท
วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
วันที่อบรม 2 มีนาคม 2561 เวลา 9.00-16.00น.
สถานที่อบรม โรงเเรมอะไรซ์สุขุมวิท 26
ฟรีเอกสารประกอบการอบรม(พร้อมกิ๊บเซทกระเป๋า) อาหารว่าง 2 มื้อ และอาหารกลางวันชุดบุฟเฟ่ต์
ติดต่อ Email: Inwtraining.sale@gmail.com
Tel: 098-820-9929
Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com
พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า
หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ Email.inwtraining.sale@gmail.com
