การบรรลุเป้าหมาย พิชิตยอดขาย ได้ส่วนแบ่งของตลาด คือ ผลลัพธ์ความสำเร็จของธุรกิจ
พนักงานขาย คือ บุคคลสำคัญ ผู้ซึ่งสร้างความก้าวหน้าในธุรกิจ นำความสำเร็จมาสู่ท่าน
เตรียมพร้อม และพัฒนา เพิ่มกลยุทธ์ สร้างทักษะให้แกร่ง ปฏิบัติงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงขึ้น
นำคู่แข่ง พัฒนาความรู้ และทักษะในงานขาย เชิงปฏิบัติการดังนี้

เนื้อหาหลักสูตร

 หลักพัฒนาสร้างสรรค์เพื่อการขายอย่างมีประสิทธิผล
 คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ
“Quick KASH improvement for Extra CASH”
: ทัศนคติ , ความรู้ , ทักษะ , นิสัย
 360o ศิลปะการขาย
 การสื่อสารจูงใจเพื่อขายได้สำเร็จ : STOP TELLING …….. START SELLING
 กลยุทธ์การขาย เชิงรุก และ เชิงรับ
 วิเคราะห์กระบวนการขายโดยละเอียด (Selling Process)
1. ศึกษา – วิเคราะห์สินค้า / ข้อเสนอ 2. วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า
3. เตรียมพร้อมก่อนเสนอขาย 4. การสร้างความต้องการ
5. การเสนอขาย : การขายประโยชนลักษณ์ Benefeature Selling
6. เทคนิคการตอบข้อโต้แย้ง
7. การสังเกตสัญญาณการซื้อ และเทคนิคปิดการขายที่ได้ผล
ปัจจัย 6 แห่งการบริการ “รักษาลูกค้าเดิม สร้างลูกค้าเพิ่ม”
วิธีปฏิบัติกับลูกค้า เอาใจยากแบบต่าง ๆ
 การขายที่แท้จริง คือการ “สร้างมนุษย์สัมพันธ์”
 แบบประเมินความเป็นมืออาชีพของนักขาย

วันอบรม วันศุกร์ที่ 1 กุมภาพันธ์ 2562 เวลา 9.00 – 16.00 น. สถานที่ โรงแรม my hotel CMYK
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,800 บาท (บวก VAT 7% = 4,066 บาท) ราคาสมาชิก 3,300 บาท (บวก VAT 7% = 3,531 บาท)

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4701
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : [email protected]
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา

ที่มาและเหตุผล : งานกิจการค้าปลีกเป็นเรื่องที่ต้องใช้ทั้งความรู้ความสามารถ ไหวพริบ และความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและทันท่วงที ดังนั้นผู้บริหารหรือผู้ประกอบการจึงต้องเป็นบุคคลที่ไม่เพียงแต่มีความรู้ความสามารถเท่านั้น แต่ต้องมีจิตสัมผัสของผู้ประกอบการที่จะค้นเจอปัญหา และแก้ไขได้ทันท่วงที ทั้งนี้ก็เพื่อเป้าหมายสุดท้ายคือการมีกำไรที่จะทำให้กิจการอยู่รอดและเติบโตต่อไป
วัตถุประสงค์
1. ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ร้านค้าปลีกของตนในเชิงกลยุทธ์ ทำเล การตลาดและการขาย
2. ผู้เข้าอบรมเข้าใจปัญหาที่เกิดจากปัจจัยเรื่องต้นทุน การบริหารสินค้าคงคลัง พนักงาน ฯลฯ
3. ผู้เข้าอบรมสามารถมีทัศนคติ มุมมอง วิธีคิดในการแก้ปัญหาแบบผู้ประกอบการที่จะสามารถทำให้กิจการอยู่รอด
และเติบโตต่อไปได้

หัวข้อการอบรม
จิตวิญญาณและกฎของผู้ประกอบการ
ยอดขาย ต้นทุน ค่าใช้จ่าย กำไร และกระแสเงินสด
กฎแห่งการอยู่รอดของกิจการค้าปลีก
วิเคราะห์ยุทธศาสตร์การค้า การแข่งขัน VS ความร่วมมือ
วิเคราะห์ยุทธศาสตร์การค้า กลยุทธ์ระยะยาว VS กลวิธีระยะสั้น
การศึกษาทราฟฟิคลูกค้า และประเด็นเรื่องทำเลที่ตั้ง
การอบรมพนักงานขาย ทักษะการขาย และการบริการลูกค้า
ผู้จัดการร้านกับหน้าที่ฝ่ายรุกและฝ่ายรับ (หน้าบ้าน/หลังบ้าน)
ปลุกจิตวิญญาณผู้ประกอบการให้เกิดกับพนักงานทุกคน
บริหารคนบริหารใจสำหรับกิจการค้าปลีก
การตลาด : 4 P ที่พนักงานต้องรู้
การตลาด : การส่งเสริมการขายและการหาวิธีการขายใหม่ๆ
ต้น-กลาง-ปลาย การบริหารกิจการค้าปลีกให้ยืนยงคงกระพัน
รายละเอียดกิจกรรม
1. แลกเปลี่ยนเรียนรู้ กรณีศึกษาและปัญหาในการดำเนินกิจการร่วมกัน
2. เรียนรู้จากหลากหลายกรณีศึกษาของกิจการทั้งขนาดใหญ่และเล็ก

วันศุกร์ที่ 22 กุมภาพันธ์ 2562 เวลา 9.00 – 16.00 น. สถานที่ โรงแรม my hotel CMYK
ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,800 บาท [ บวก VAT 7% = 4,066 บาท ]
ราคาสมาชิก 3,300 บาท [ บวก VAT 7% = 3,531 บาท ]

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=36734
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : [email protected]
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา

วัตถุประสงค์ : เพื่อสร้างพลังจูงใจให้ทีมงานเพิ่มพูนทัศนคติ ความรู้สึกนึกคิด และความเข้าใจในการทำงานบริการที่เป็นเลิศ อย่างมีประสิทธิผล เป็นแนวทางที่จะนำไปปฏิบัติงานส่งเสริมธุรกิจ ที่มีการแข่งขันทางการตลาดอย่างรุนแรง โดยมุ่งที่จะ รักษาลูกค้าเดิม สร้างลูกค้าเพิ่ม

ห้วข้อการอบรม
1. ระบบการบริการและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
 ระบบบริการไร้รอยสะดุด ….. โดยมุ่งตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า 100%
 การจัดการเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
CRM … Customer Relationship Management
เพื่อ  ให้ได้ลูกค้าประจำ…ซื้อสินค้า/บริการ อย่างต่อเนื่อง (ทั้งสินค้ารายการเดิมและรายการใหม่)
 ขยายฐานลูกค้าใหม่จากลูกค้าเก่า
2. แนวความคิดและทัศนคติในงานบริการ
 ความรักและมนุษย์สัมพันธ์ในงานบริการ
 บริการอย่างประทับใจกับความคาดหวัง…. วิเคราะห์ความต้องการ – ความคาดหวัง ของลูกค้าและผู้รับบริการ
3. การสร้างมาตรฐานการบริการที่เป็นเลิศ
 ปัจจัย 6 แห่งความสำเร็จในการบริการ
 บุคลิกภาพครบถ้วนของนักบริการ
 อัชฌาสัย : Courtesy ชนะใจคน เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ
 แนวคิดการบริการเชิงรุก มุ่งสร้างความพอใจ … เกิดคาด ( “WOW” Effect)
4. กระบวนการบริการเพื่อสร้างความประทับใจในทุกจุดสัมผัสลูกค้า
 วิเคราะห์กระบวนการบริการในระบบงาน
 พลังแห่งพฤติกรรม “จะใช้พฤติกรรมของคุณ สร้าง หรือ ทำลาย การติดต่อธุรกิจ”
 ปรับปรุงคุณภาพถ้วนทั่ว (Total Quality) เพื่อความพึงพอใจทั่วถ้วน (Total Satisfaction)
5. วิธีบริการเพื่อรักษาความพอใจและความประทับใจจากลูกค้า ในสถานการณ์ต่างๆ
เพื่อเอาชนะใจลูกค้าและรักษาลูกค้าไว้ได้ตลอดไป
 วิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการบริการ
 ลูกค้าเอาใจยากประเภทต่างๆ จะบริการอย่างไรดี (ข้าแน่ , ช่างติ , โวยวาย , ใจร้อน … ฯลฯ)
6. แนวทางประเมินคุณภาพการบริการ

ค่าอบรม ราคาทั่วไป 3,500 บาท (บวก VAT 7% = 3,745 บาท )  ราคาสมาชิก 3,000 บาท (บวก VAT 7% = 3,210 บาท)

ดูรายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติมที่
http://www.trainingbymotiva.com/articledetail.asp?id=4719
โทรศัพท์ 0-2882-7519 , 0-2882-7598 , 065-8849097
e-mail : [email protected]
id line : @trainingbymotiva
http://www.trainingbymotiva.com
สถาบันฝึกอบรมโมติวา