หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล 1)  เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ 2)  ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ 3)  การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ 4)  ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ 5)  Workshop ลองวิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ 6)  กฏการบริการด้วยใจ 7)  ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี 8)  ทดสอบจิตบริการขั้นต้น 9)  วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า 10)                ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance 11)                Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ 12)                Beyond Customer Service (BCS) 13)                Service mind ไปสู่ Service Acting 14)                การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ 15)                Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service […]